Randevuya Uymayan Servis Ve Zaman Kaybı

Vestel’den aldığımız Vestel Su Pınarı marka su sebilimiz için 18.08.2026 tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasına servis randevusu oluşturduk. Servis kayıt numaramız 8120191005 olarak verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.

Saat 12:00’yi geçtikten sonra da yaklaşık bir buçuk saat daha evde bekledik, yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede gelecek servis olduğu, bizi arayacakları söylendi fakat bu yönde de hiçbir geri dönüş almadık. Randevu almanın amacı, günün ona göre planlanması iken Vestel servisinin ne araması ne de gelmesi sebebiyle planlarımız aksadı ve zaman kaybı yaşadık.

Vestel gibi bir markadan en azından randevuya uyulmasını veya gecikme/iptal durumunda bilgilendirme yapılmasını beklerdik. Servis randevumun neden yerine getirilmediğinin araştırılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve yeni bir randevunun bu kez zamanında ve bilgilendirmeli şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.