Vestel Buzdolabımda Ana Kart Arızası Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

İlyas · 2026-02-13T11:52:33+03:00

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 15 gündür ana kart arızası yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce aldım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun karşısında herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım problemle ilgili Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmadı. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor. Garanti kapsamındaki bu ürün için ana kart arızasının acilen giderilmesini, gerekli ise parça değişiminin yapılarak buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için başvuruma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim. Vestel yerli malı diye aldık pişman etti bizi ilgi yok geri dönüş yok çözüm yok oyalama desen hat safha.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

İlyas

Bugün 16 Şubat 2026 aradan 17 gün geçti ve hala sorunun giderilmesi için bir çaba sarf edilmedi demem o dur ki Vestel pişmanlıktır almak isteyenler bir daha düşünsün.

İlyas

Vestel marka nfk XXL model buzdolabım, yaklaşık 20 gündür ana kart arızası nedeniyle kullanılmaz durumda ve bu süre boyunca hâlâ parça bekleniyor. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca 0850 222 41 23 numaralı hattan Vestel müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne aranarak bilgilendirildim ne de net bir tarih verildi. Her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum. Bu kadar sürede temin edilemeyen bir parçanın ne olduğu konusunda dahi açıklama yapılmıyor; tamamen oyalandığımı hissediyorum. Buzdolabım çalışmadığı için yaklaşık 20 gündür büyük zorluk yaşıyorum; gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyor olmam günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Yerli malı diye tercih ettiğim Vestel markası, bu ilgisizlik ve geri dönüş eksikliğiyle beni pişman etti; ne ilgi var, ne düzenli bilgilendirme, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Bir an önce buzdolabımı etkin ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için ana kart arızasının artık daha fazla oyalanmadan süratle giderilmesini, parça temin edilip onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer ürünün tamiri mümkün değilse, garanti kapsamındaki buzdolabımın muadili bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel almayı düşünen tüketicilerin de bu tür durumları göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini arzu ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılması için şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.