Vestel Buzdolabımda Ana Kart Arızası Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Bugün 16 Şubat 2026 aradan 17 gün geçti ve hala sorunun giderilmesi için bir çaba sarf edilmedi demem o dur ki Vestel pişmanlıktır almak isteyenler bir daha düşünsün.

Vestel marka nfk XXL model buzdolabım, yaklaşık 20 gündür ana kart arızası nedeniyle kullanılmaz durumda ve bu süre boyunca hâlâ parça bekleniyor. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca 0850 222 41 23 numaralı hattan Vestel müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne aranarak bilgilendirildim ne de net bir tarih verildi. Her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum. Bu kadar sürede temin edilemeyen bir parçanın ne olduğu konusunda dahi açıklama yapılmıyor; tamamen oyalandığımı hissediyorum. Buzdolabım çalışmadığı için yaklaşık 20 gündür büyük zorluk yaşıyorum; gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyor olmam günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Yerli malı diye tercih ettiğim Vestel markası, bu ilgisizlik ve geri dönüş eksikliğiyle beni pişman etti; ne ilgi var, ne düzenli bilgilendirme, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Bir an önce buzdolabımı etkin ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için ana kart arızasının artık daha fazla oyalanmadan süratle giderilmesini, parça temin edilip onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer ürünün tamiri mümkün değilse, garanti kapsamındaki buzdolabımın muadili bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel almayı düşünen tüketicilerin de bu tür durumları göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini arzu ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılması için şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.