Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Kronik Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ücretli Tamir Ve Değişim Talebim Reddi

ID:35037546

Kronik Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ücretli Tamir Ve Değişim Talebim Reddi

Alican

Vestel

30 Ocak 16:12

366

Vestel’den Eylül 2025’te aldığım CM 11 kg 1200 DVR (CMI 118321) kodlu, seri numarası 00834073008375360498 olan çamaşır makinesi, İstanbul Avcılar’da kullandığım çok kısa süre içinde tam 5 defa arıza yaptı. Bir defa kazan ayarı yapıldı, iki defa körük lastiği çıktı, bir defa da körük lastiği değiştirildi. Ürün neredeyse sürekli arıza veren, güven vermeyen bir hâle geldi.

Son olarak 30 Ocak 2026 tarihinde makine sıkma yapmadı ve yine körük lastiği çıktığı için içine para ve çorap kaçtığını söyleyip benden 800 TL ücret aldılar. Servis bunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücretli işlem yaptı, ancak aynı arızanın defalarca tekrarlaması nedeniyle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Üstelik iki defa tamir yapılmasına rağmen her seferinde ürün değişimi talebim reddedildi.

Vestel müşteri hizmetleriyle ayrı bir görüşme yapılmadı, tüm bildirimler gelen servise iletildi ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar sık arıza yaşanması ve kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ücretli yapılan son işlem dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürekli arıza çıkaran çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

03 Şubat 08:06 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

Hasan

Vestel

06 Aralık 2025 16:18

1.496

Vestel marka çm 9 kg 1000 DVR (cmı 97202 wıfı) model çamaşır makinesini her ay aynı sorun için servis açılan 4 aydır süren arızalar nedeniyle kullanamıyorum. İlk arızasından son arızasına kadar aynı sorun için servis çağrılmıştır. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip durdular. Bu işlemlerden...

#CMI 97202 WİFİ

vestel-camasir-makinesinde-bitmeyen-ariza-ve-haksiz-ucret-talebi-1.pdf

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Süleyman

Vestel

03 Kasım 2025 14:11

1.975

Vestel 10912 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sıkma programına geçmiyor. 28.10.2025 tarihinde Vestel servisi arıza tespiti yaptı ve ana kart ile ekran kartının arızalı olduğunu belirledi. Makinem Mart 2025’e kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önc...

#10912 TT

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi: 4 Ayda Çözülmeyen Sorunlar, Mahvolan Kıyafetler Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Burak

Vestel

17 Aralık 2025 20:46

1.565

Vestel Pişmanlıktır: 4 Aydır Ayıplı Çamaşır Makinesi, Mahvolan Kıyafetler ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Vestel’den satın aldığım v10769802 çm 9 kg a 1000 DVR (cmı 97202 wıfı) model çamaşır makinemin kurulumu 12.06.2025 tarihinde Van Erciş’teki yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi kull...

#CMI 97202 WİFİ

Vestel Çamaşır Makinesi: 4 Ayda Çözülmeyen Sorunlar, Mahvolan Kıyafetler Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede İki Kez Arıza Veren Çamaşır Makinesine Değişim Reddi

Zehra

Vestel

24 Aralık 2025 15:18

1.451

Ocak 2025’te Vestel Yenimahalle Dağdeviren Ticaret bayisinden 9 kg 1000 DVR (cmı 97302 wıfı) model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 5 ay dolmadan arıza verdi ve bu nedenle değişim talep ettim, makinenin değişimi yapıldı ve yeni ürünün kutulaması 28 Mayıs’ta gerçekleştirildi. Ancak 18 Aralık’...

#CMI 97302 WIFI

Servis Sonrası Artan Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Çamaşır Makinesi Sorunu

Murat

Vestel

27 Ağustos 2025 11:23

867

Vestel’den aldığım çm 11 kg 1200 DVR (cmıd 116321) model çamaşır makinem, ilk başta sorunsuz çalışırken servise gittikten sonra aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Makinem iki kez servise götürüldü ve her seferinde sorun çözülmeden, hatta daha kötü şekilde geri getirildi. İlk servis çağrısında hiç...

servis-sonrasi-artan-ariza-ve-cozum-sunulmayan-camasir-makinesi-sorunu-1.jpg

1 Destek