to read complaints and reviews, or file yours.Gövde Kaçağı Nedeniyle Onarılamaz Buzdolabımda Yardım Reddedildi
2019 yılında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım Vestel NF640Eİ model buzdolabımın garantisi 2022 yılında bitti. 06.04.2026 tarihinde buzdolabı soğutmayı tamamen kestiği için yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve eve gelen servis, ürünün atölyeye alınması gerektiğini söyledi.
Daha sonra ürünün gövde kaçağı olduğu, bu nedenle buzdolabının ücretini ödesem dahi hiçbir şekilde onarılamayacağı tarafıma iletildi. Ben de ürünün ekonomik ömrünü doldurmadan böyle ciddi bir arıza vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim.
Ancak tarafıma, bu modelin yenisinin olmadığını, bu yüzden bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünün kullanım ömrü dolmadan gövde kaçağı gibi tamiri mümkün olmayan bir sorunla karşılaşmam ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin yasal haklarım çerçevesinde giderilmesini, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
