Ön Sipariş Bluz İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Fistan by Melisa’nın internet sitesinden 2 Ağustos’ta lacivert lastikli nakışlı bluz için 4135063496 numaralı siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğunu ancak sonradan öğrendim ve net bir teslimat tarihi de belirtilmediği için 17 Ağustos’ta siparişimin iptalini ve ödediğim 849,99 TL’nin iadesini talep ettim.

Firma bana 14 iş günü içinde iade yapılacağını iletti. Ancak kendilerine Tüketici Hakları sözleşmesinde 14 gün ifadesi yer aldığını, bu sürenin iş günü değil takvim günü olarak değerlendirilmesi gerektiğini yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim halen iade edilmedi. İptal talebim üzerinden yaklaşık 13 gün geçmiş olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Ön sipariş olduğu sonradan anlaşılan bu ürünün iptalinin bir an önce işleme alınmasını ve 849,99 TL’lik ödemenin yasal sürelere uygun şekilde tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca sürecin neden uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.