Stokta Olmayan Bebek Maması Gönderilmedi Ve Olgunlaşmamış Muz Teslim Edildi

30 Ağustos günü saat 12:00–13:00 aralığında Yemeksepeti Market üzerinden bebeğim için Hipp Organic tahıllı gece maması 250 gr ve yanında başka ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş yaklaşık 13:15’te teslim edildi ancak mama ürünüm stok tükendi gerekçesiyle hiç gönderilmemişti, buna rağmen ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bebeğime mama alabilmek için zaten diğer ürünleri de sepete ekleyerek sipariş oluşturmuştum; mamayı göndermeyip diğer ürünleri tek başına getirmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Teslim edilen ürünler arasında bulunan muzu da yeşil ve sert, yani olgunlaşmamış şekilde gönderdiler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin alındığını, mama için ücret iadesi yapılacağını ancak başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Olgunlaşmamış ve tüketilemeyecek durumdaki muz için iade talep etmeme ve görsel de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kötü durumda gönderilen muzların ücretinin iade edilmesini, mümkünse gönderilmeyen mamanın tarafıma yeniden gönderilmesini ve özellikle stokta olmayan ya da değişiklik yapılacak ürünler için mutlaka öncesinde telefonla aranarak onayım alınmadan bu şekilde tek taraflı işlem yapılmamasını talep ediyorum.