Garanti Süresinde Vestel Buzdolabım Arızalandı, Yedek Buzdolabı Verilmedi

Vestel NF600EA++ jon model buzdolabım 18 Ağustos 2026 tarihinde arızalandı. Cihaz elektriği almıyor ve soğutmuyor. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yaklaşık 10 gündür ne onarımı yapıldı ne de tarafıma yedek bir buzdolabı verildi.

Bu süreçte hem servis hem de Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yedek buzdolabı veremeyeceklerini, arızanın ise 2–4 gün içinde giderileceğini söylediler. Ancak verilen süreye rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ devam ediyor. Buzdolabında bulunan tüm gıdalarımız bozuldu, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Vestel’den, buzdolabımın arızasının ivedilikle giderilmesini ya da ürünün ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini ve inceleme/onarım sürecinde mağduriyet yaşamamak için tarafıma ikame bir buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum.