to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Ekranda Çizgi Bozulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
21 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Vestel 58UA9600 58 inç televizyonumda yaklaşık iki‑üç aydır ekranda çizgi şeklinde görüntü bozulması yaşıyorum. Televizyonu alırken özellikle yerli malı olduğu ve Vestel markasına güvendiğim için tercih etmiştim; ancak bu şekilde bir panel sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun, garanti süresi biter bitmez ortaya çıktığı için Vestel yetkili servisiyle görüşmedim. Garanti süresi dolduğu söylendiğinde, hem gelecek servis ücreti hem de olası tadilat maliyetlerinin yüksek olacağını belirttikleri için bu masrafları karşılamak istemedim.
Ürünü alırken Vestel kalitesine güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşamak, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Vestel’in bu durumu inceleyerek, mağduriyetimi giderecek şekilde televizyonum için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz tarafından arandım ve ürünün garantisi bittiği için parça değişimi ya da herhangi bir tadilatta ücret talep edileceği aktarıldı. Vestel gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmaması çok can sıkıcı. Daha üç yıllık TV niz çöp oluyor ve siz bunun arkasında durmayıp ücret talep ediyorsunuz. Bir daha kesinlikle tercih edeceğim bir marka olmayacaksınız.
21 Ocak 2023'te Vestel 58UA9600 televizyonumu aldım, iki‑üç ay boyunca ekranda çizgi şeklinde görüntü bozulması var. Garanti süresi dolunca servise başvurmamı önerdiler, ancak masrafları karşılamak istemedim. Sorunumun çözülmesi için ücretsiz tamir‑düzeltme talep ediyorum, fakat Vestel bu konuda yardımcı olmayacağını belirtti ve sorun hâlâ çözülmedi.
