to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa Dört Yol şubesinden aldığım çamaşır makinesinin garantisi 2023 Ağustos ayında bitti. Garanti bittikten sadece 10 gün sonra makinem arıza verdi ve bu tarihten itibaren yaklaşık her 3 ayda bir farklı arızalar yaşamaya başladım. Şu ana kadar ana kart arızası, pompa motoru arızası ve kazan dönmeme gibi sorunlar yaşadım. Şu anda da makine su alıyor fakat kazan hiç dönmüyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servisiyle defalarca görüştüm. Makine 4 kere bozulduğu için ücretli değişim talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca servis, son arıza için henüz gelip makineye bakmadı ve sürekli olarak randevuyu erteliyor. Daha önceki arızalarda yapılan işlemler için benden ücret talep edildi ve şu ana kadar ödediğim toplam ücret, makineyi ilk aldığım fiyatın neredeyse iki katına ulaştı.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve artık makinenin ücretli değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sadece cevap yazmak için yazıyorsunuz servisiniz arıyor ukalalık yapıyor çözüm merkeziniz yagmur hanim ukalalık yapıyor garantisi biten cihaz sizin cihazınız değil mi bu nasıl müşteri memnuniyeti bu nasıl hizmet hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakları'na da sizi şikayet edeceğim ürün yapıldıktan sonra bir fatura bile vermiyorsunuz ücreti talep edip
