Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33355874

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği

Hatice

Vestel

13 Ağustos 2025 14:23

1.081

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa Dört Yol şubesinden aldığım çamaşır makinesinin garantisi 2023 Ağustos ayında bitti. Garanti bittikten sadece 10 gün sonra makinem arıza verdi ve bu tarihten itibaren yaklaşık her 3 ayda bir farklı arızalar yaşamaya başladım. Şu ana kadar ana kart arızası, pompa motoru arızası ve kazan dönmeme gibi sorunlar yaşadım. Şu anda da makine su alıyor fakat kazan hiç dönmüyor.

Bu süreçte Vestel yetkili servisiyle defalarca görüştüm. Makine 4 kere bozulduğu için ücretli değişim talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca servis, son arıza için henüz gelip makineye bakmadı ve sürekli olarak randevuyu erteliyor. Daha önceki arızalarda yapılan işlemler için benden ücret talep edildi ve şu ana kadar ödediğim toplam ücret, makineyi ilk aldığım fiyatın neredeyse iki katına ulaştı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve artık makinenin ücretli değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

14 Ağustos 2025 10:17 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Hatice

15 Ağustos 2025 14:08

Sadece cevap yazmak için yazıyorsunuz servisiniz arıyor ukalalık yapıyor çözüm merkeziniz yagmur hanim ukalalık yapıyor garantisi biten cihaz sizin cihazınız değil mi bu nasıl müşteri memnuniyeti bu nasıl hizmet hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakları'na da sizi şikayet edeceğim ürün yapıldıktan sonra bir fatura bile vermiyorsunuz ücreti talep edip

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Eren

Vestel

14 Nisan 2025 14:35

2.366

Vestel marka garantili çamaşır makinem daha önce iki kere kart arızası yaptı. Buna istinaden servis onarım yaptı. Cihazda tekrar arıza gerçekleşti. Yaklaşık bir buçuk ay önce servise tekrar kayıt bildirdik, cihaza geldiler. Kontrol ettiler ve cihazda tekrar kart arızası olduğunu söylediler. Ben artı...

#CMI 97202 WİFİ

2 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Daha 1 Sene Dolmadan Bozuldu!

Hüseyin

Vestel

18 Aralık 2023 22:09

4.805

24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...

#CMI 76201

3 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantili Çamaşır Makinesi İle Elde Çamaşır Yıkama...

Murat

Vestel

11 Şubat 2024 21:56

4.433

18.06.2018 tarihinde Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma işleminin ardından 4 yıl garanti süresini uzattım. 26.09.2023 tarihinde kazan rulmanı arızası nedeniyle cihazımı Dörtyol'daki Vestel servisine götürdüm. Makinem 18 iş günü serviste kaldı. Servisi aradığımda kartın a...

Vestel Garantili Çamaşır Makinesi İle Elde Çamaşır Yıkama...

Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Aysun

Vestel

15 Ağustos 2025 16:50

431

2023 yılında Vestel Karasu A**** Y***** mağazasından aldığım çamaşır makinem yaklaşık bir haftadır su almıyor ve kazanı dönmüyor. Sorun başladıktan sonra mağazayı tam 11 kez aradım; sadece bir kez cevap verdiler ve sonrasında yardımcı olmadılar. Hatta telefonda, benim duymamamı düşünerek kaba bir üs...

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü