to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Fırının Su Sızıntısı Sorunu Ve Değişim Talebi
Vestel marka fırınımın kapağının arasından su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorunla ilgili yaklaşık iki hafta önce Vestel teknik servisi eve gelerek müdahalede bulundu ancak yapılan işleme rağmen su akıtma problemi hiçbir şekilde çözülmedi.
Ürünümün seri numarası 00787111010210790078 olup garanti bitiş tarihi 16.08.2027’dir. Ürünüm halen garanti kapsamındayken aynı sorunun devam ediyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve fırını normal şekilde kullanamıyorum.
Vestel’den, garanti süresi devam eden bu ürünüm için su akıtma sorunu tamamen ve kalıcı şekilde giderilmiş, sorunsuz çalışır durumda yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde, konuyla ilgili olarak yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel marka fırınım yaklaşık iki yıldır sürekli su akıtıyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen fırından su akmaya devam ediyor ve bu durum hem mutfağımı hem de beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım problemle ilgili Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunla ilgili olarak kullanıcı hatası olduğu, suçun bende olduğu söylendi. Ancak ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı düşünüyorum ve buna rağmen iki yıldır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte kendi çabamla çözüm bulamayınca, hakkımı aramak için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen Vestel tarafından sorunuma yönelik kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Üründeki bu kronikleşmiş su akıtma sorununun yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Vestel marka ankastre fırınımda yaklaşık iki yıldır kapağından su akıtma sorunu yaşıyorum ve sorun hala devam ediyor. Fırın çalıştığı sırada kapak kısmından su sızıyor ve bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Sürekli su akmasından dolayı fırının etrafındaki mutfak dolabımda da şişme meydana geldi ve mutfağım zarar gördü. Ürünün garantisi de hala devam ediyor. Daha önce Vestel ana bayideki biriyle görüştüm ve ardından servis ekibi eve geldi. Ancak gelen servis ekibi bir çözüm üretmedi, sorunun kaynağını bulamadıklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar ve bu süreçte ben daha da mağdur oldum. Hem zaman kaybettim hem de sorun aynen devam ediyor. Kapağından su akıtan ve çevresindeki dolaplara zarar veren bir fırının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım sorun, dolabımdaki hasar ve önceki servis sürecindeki mağduriyetim dikkate alınarak ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse paylaştığım video incelenerek durumun ciddiyetinin görülmesini rica ediyorum.
Hala ilgilenen yok sakın almayın mağduriyetinin masrafı giderek artıyor
Hala ilgilenen yok sakın almayın mağduriyetinin masrafı giderek artıyor
