to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Tamiri Uzun Süre Gecikti Ve Teslim Edilmedi
16.03.2026 tarihinde tambur değişimi için Kartal Vestel yetkili servisi tarafından teslim alınan garanti kapsamındaki çamaşır makinem, aradan haftalar geçmesine ve “tamiri yapıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü alırken ve servise verirken 1–2 hafta içinde teslim edileceği söylenmişti.
Bu süreçte Kartal Vestel yetkili servis ile toplam 5 kez görüştüm, defalarca kayıt açılmasına rağmen kayıt numarası 8117315467 olan işlemimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Teslim tarihiyle ilgili sürekli belirsizlik yaşatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Dün beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia ettiler, oysa kendilerine iki farklı telefon numarası vermiş durumdayım. Bugün ise tekrar gelip çamaşır makinesini teslim almaya geldiklerini söylediler, halbuki cihaz zaten haftalardır serviste bulunuyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle yaşanan sürece gerçekten anlam veremiyorum.
Çamaşır makinemin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler
