to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Kayseri Kocasinan’da bulunan Vestel bayisinden Vestel AO6330 model siyah cam elektrikli ocak satın aldım. Ürün kurulduktan sonra ocağı en fazla beş kez kullandığımda cam yüzeyde beyaz lekeler oluştu. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim, camın değişeceği söylendi ve cam değişimi yapıldı.
Ancak cam değişiminden sonra ocağı bu kez sadece birkaç kez kullandığımda yine aynı şekilde beyaz lekeler oluştu. Tekrar servis ile görüştüğümde bu sefer kullanıcı hatası olduğu, tencere ve tava seçiminin yanlış olduğu, hatta süt dökülmüş olabileceği gibi gerekçeler öne sürüldü. Oysa ben ocakta hiç süt kaynatmadım, kullandığım tencere ve tavalar da hem indüksiyonlu ocaklara hem de cam elektrikli ocaklara uygun, kaliteli ürünler. Ayrıca evde çok sık bulunmadığım için ocağı zaten yoğun şekilde kullanan birisi değilim.
Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, ilkinde camı hiçbir ücret talep etmeden değiştiren servisin, aynı sorun kısa sürede tekrar ettiğinde bu kez kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu bana yüklemesi nedeniyle mağdur oldum. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ocağı toplamda birkaç kez kullanıp bu hâle gelmesini ve garanti kapsamı olmasına rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden bu üründeki sorunun kullanıcı hatası sayılmadan detaylı şekilde incelenmesini, garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini Vestel’den rica ediyorum.
Vestel’den kısa süre önce satın aldığım A0-6330B model siyah cam elektrikli ocağımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İlk aldığım beyaz ocak kısa süre içinde bozulduğu için değişim talep etmiştim ve beyaz üretimi olmadığı söylenerek siyah model gönderildi, ben de bunu kabul ettim. Ancak bu siyah ocak,...
Vestel marka ocak satın aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra, ocağın üstündeki metal parçaların paslandığını fark ettim. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun, özellikle son bir haftadır belirgin şekilde artış gösterdi. Ocağı yalnızca bulaşık deterjanı ile temizliyorum ve farklı bir temizlik ürünü kullanma...
Yorumlar