Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Değişiminde Aşırı Gecikme Ve Hamile Müşterinin Sağlık Riski

Vestel nfk60012 ex gı Pro wıfı model buzdolabım 2,5 yıllık bir ürün ve halen garantisi devam ediyor. Daha önce yiyecekleri bozma, soğutmama ve arka panelde buzlanma şikayetiyle servis çağırdım, arka panel garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmesine rağmen buzdolabı tekrar soğutmamaya ve yiyecekleri bozmaya başladı.

12 Haziran günü tekrar servis randevusu aldım, 13 Haziran’da gelen servis gaz kaçağından şüphelendiğini ve test yapılacağını söyledi. Test için 17 Haziran’a randevu verildi ve 17 Haziran’da yapılan test sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olduğu, 7–10 iş günü içinde ürünün yenisi ile değiştirileceği tarafıma iletildi. Hizmet numaram 8119047764’tür.

Bugün 2 Temmuz ve üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hala müşteri hizmetlerini aradığımda bana yine 7–10 gün içinde değişim olacağı söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Sürecin en başından beri 5 aylık hamile olduğumu, aciliyet olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tam 3 haftadır buzdolapsız kaldım, soğuk su bile içemeden mağdur ediliyorum.

Hamilelik sürecimde sağlığımı da riske atan bu gecikmenin artık son bulmasını, ürün değişiminin derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını, sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.