Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kanal Güncellemesi İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi

Temmuz ayında Kayseri Hacılar’da bulunan Alperenler Ticaret’ten aldığım Vestel Google TV’de yaklaşık 1 aydır uydu kanal güncellemesi sorunu yaşıyorum. Frekansları tek tek girmeme rağmen televizyon sadece 17 adet kanal buluyor, diğer kanallar kesinlikle çıkmıyor.

Bu durum üzerine Vestel servis hattını aradığımda, uydu/kanal güncellemesinin garanti kapsamına girmediği, bu işlem için servis ücreti alınacağı söylendi. Oysa televizyonu alalı henüz 4 ay oldu ve ürün garanti kapsamında. Yazılımsal ya da ayar kaynaklı bu tip bir sorunun garanti dışı sayılmasını ve servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uydu güncellemesi ve kanal bulma sorunumu, garanti kapsamında olacak şekilde incelenmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.