Kanal Tarama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Vestel 50u9500 Android TV kullanıyorum. Bugün sabahtan beri cihaz kanal güncellemesi yapmıyor. Ekranda sürekli “Lütfen kanalları tarayın. Hiç kanal kurulmadı, lütfen TV menüsünden kanal taraması yapın.” uyarısı çıkmasına rağmen defalarca uydu güncelleme ve kanal tarama yapmama karşın hiçbir kanal bulunmuyor.

Sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, ancak bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra tarafıma bir link gönderildi, bu link de açılmadı ve yine bir çözüm sunulmadı. Ne telefonda muhatap bulabildim ne de uzaktan destek alabildim.

Ürünü alırken Vestel’e güvenerek tercih etmiştim, ancak bu yaşadığım iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Vestel’den ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Televizyonumun kanal sorununun hızlı bir şekilde uzaktan bağlantı veya yerinde servis ile çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.