Garanti Bitince Soğutmayan Vestel Buzdolabına Sadece Fatura Tutarı İadesi Teklifi

Vestel markalı v10778306 model buzdolabımı 2023 yılında yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sadece 2 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Aslında Şubat–Mart aylarından beri bu sorun vardı ancak havalar soğuk olduğu için tam olarak fark edemedik. Hava ısınınca dolabın içi neredeyse oda sıcaklığına döndü, yaz sıcağını resmen dolabın içinde hisseder hale geldik. Aldığım ürünler ertesi gün küflenmeye başladı, dolabın içindeki gıdalar bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buzdolabının artık üretilmediğini, bu nedenle tamir veya ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece fatura bedelini iade edebileceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünü 2023’te 10 bin tl civarında aldım, aynı segmentteki buzdolaplarının şu an 50 bin tl civarında olduğunu görüyorum. Garantisi biteli sadece 2 ay olmuş bir ürünün bu şekilde arızalanması ve bana yalnızca eski fatura bedelinin teklif edilmesi hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet oluşturuyor.

İstanbul Sultangazi’de kullandığım bu buzdolabının, kronik bir arıza olduğu izlenimi veren bu sorun nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bugün benzer özellikte bir buzdolabı alabileceğim şekilde, güncel piyasa koşullarını gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kısa sürede bozulan ve tamiri mümkün olmadığı söylenen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.