to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Sürede Yüksek Tamir Ücreti Ve TV Arızası
Vestel 65q9900 QLED televizyonumda 02.03.2026 tarihinde ekranda kararma ve LED bar arızası oluştu. Ürünün garantisi yaklaşık 40 gün önce bitti ve bu kadar kısa bir süre sonra üstelik üst segment bir modelde böyle bir panel/LED arızası yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel ile iletişime geçtiğimde herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı, sadece 11.500 TL tutarında tamir ücreti talep edildi. Garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bu arızanın tamamen ücretli tamir kapsamına alınmasını adil bulmuyorum.
Vestel TV almayı düşünen tüketicilerin, benim yaşadığım bu mağduriyeti de inceleyerek karar vermeden önce mutlaka iki kez düşünmelerini isterim.
Bu nedenle, ürünün ayıplı/parça kaynaklı bir sorun olabileceğini de göz önünde bulundurarak tamir ücretinde destek sağlanmasını, mümkünse ücretsiz veya makul bir indirimle onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerin tarafından arandım özetle söylenen elektronik şans işi garanti biteli 40 gün de olsa 10 yıl da olsa bir şey değişmez :( bir daha Vestel alır mıyım pek sanmıyorum...
Televizyonum servis tarafından ücret karşılığı tamir edildi.
