to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Yaklaşık 7 ay önce Vestel marka buzdolabı ve kurutma makinesi aldım. Buzdolabı, kurulum yapıldığından beri iyi soğutma yapmıyordu. Kış mevsimine geçtiğimiz süreçte çok sorun etmedim ama Nisan ayıyla birlikte havaların ısınmasıyla Antalya gibi bir şehirde yemekler çok çabuk bozulmaya başladı. Dereceyi düşürdüm, yine değişmedi. Servisle iletişime geçtim, kompresör hatası dediler. Fabrikaya bildirildi. Ben tamirat istemediğimi, değişim yapılmasını istediğimi belirttim. Kabul edilmedi. Bu cihazı aldığım günden beri sorunlu. 7 ay gibi bir sürede kompresörü ben bozmuş olamam. Dolaptaki tüm yiyeceklerim bozuldu, çöpe attım. Yakın çevreme tavsiyede bulunup birçoğunun da bu cihazları almasına sebep oldum. Şimdi hepsi benimle dalga geçiyor. Vestel alınır mı diye soruyorlar. Bana yaşattığınız mağduriyet için yedek buzdolabı istememe rağmen (geçici olarak) yardımcı olmadığınız için artık markanızdan memnun değilim. Vestel pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Az önce tekrar fabrikadan aradılar. Değişim yapamayacaklarını söyleyip hala tamirat konusunda ısrar ediyorlar. Eğer tamiratı da kabul etmezsem hiçbir şekilde yardımcı olamayız deyip kestirip attılar. Müşterilerinizi bu kadar mağdur ettiğiniz ve kendi isinize geleni dikte ettiğiniz için sizi alkışlamak lazım. Reklam yaparken ürün satarken iyi is icraata gelince umrunuzda değil. 16 yildir sizin ürünlerinizi kullanıyorum yeniledim tekrar sizi tercih ettim yerli olsun dedim ama bu kadar mağduriyet yaşayacağımı tahmin etmemiştim
2024 Ekim ayında aldığım buzdolabı 6 ay sonra bozuldu değişim istememe rağmen kompresör değiştirip kabul etmediler. Mayıs ayında parça değişiminin üstünden 4 ay bile geçmemişken videodaki gibi sabah akşam matkap sesi gibi ses çıkarıyor karpuzun görüntüsünden de anlaşılacağı gibi her şey çürüyüp bozuluyor. Hala aynı problem devam ediyor. Yani sevgili Vestel her ne kadar siz hata kabul etmeseniz de sizin ürünleriniz de değiştirdiğiniz parçalar da sorunlu. Buradan da anlaşılıyor ki daha 1 yılı doldurmamış cihazın 2 kere bozulup müşteri değil fabrika hatası olduğunu kabul etmiyor oluşunuz çok garip
