to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Sepetinde Süreklilik Gösteren Paslanma Sorunu
Vestel firmasından 4 yıl önce aldığım bulaşık makinesinin yaklaşık 6 ay sonra bulaşık sepetinin telleri paslanarak kırıldı. Firma, garanti kapsamında sepeti yeniledi; ancak çok kısa bir süre içinde bir teli koptu, birkaç ay sonra başka bir teli koptu. Şimdi sepetin değişik bölümlerinde tellerde paslanmalar arttı. Tekrar firmaya bildirsem, garanti süresi dolduğu için sepet değişimi için ücret talep edecek. Ancak sepet değişimi çözüm olmuyor, çünkü daha önce değişti ve aynı sorun tekrar oluştu. Cihaza dışarıdan baktığınızda wifili, teknolojik bir cihaz gibi görünüyor ama görüntü yanıltıcı olabiliyor. Paslı bir makinede bulaşık yıkamak çok sağlıksız.
Gelişme
Vestel marka bulaşık makinemin sepetleri yaklaşık 1 yıldır sürekli paslanıyor. Daha önce bu sorun için yetkili servise başvurdum ve parça değişimi yapıldı, ancak aynı problem kısa süre içinde tekrar etti.
Son olarak yaklaşık 1 hafta önce Vestel tarafından aranarak, sepetin tekrar değiştirilebileceği ancak bunun ücretli olacağı ve 1200 TL bedel ödemem gerektiği söylendi. Üründe kronik hale gelen bir paslanma sorunu varken benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sürekli paslanma yaşamak hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Her seferinde aynı sorunun tekrarlanmasını istemiyorum, artık bu durumun kökten çözülmesini talep ediyorum.
Vestel’in bulaşık makinemdeki paslanma problemi için ek bir ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
