Blenderin Şarj Kablosu Eksik Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Vestel Mix GO şarj edilebilir siyah el blender ürününü yaklaşık 6–7 ay önce Yozgat Boğazlıyan’daki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün ücretini tam olarak ödedim ancak kutuyu açtığımda içinden şarj kablosu çıkmadığını fark ettim. Mağazadakiler telefon numaramı alıp tarafıma dönüş yapılacağını ve şarj kablosunun Kayseri’den temin edileceğini söylediler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tekrar mağazaya gittiğimde ellerinde hâlâ şarj kablosu olmadığını öğrendim. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ve ürün kutusunun içinden çıkması gereken bir parçanın eksik olması benim sorumluluğumda olmamalı. Ürünün kodu 20244313, seri numarası ise 150146002404250192’dir.

İki pinli özel şarj kablosu yerine kolaylıkla bulunabilen standart bir kablo olsaydı zaten kendim temin eder, bu kadar beklemek zorunda kalmazdım. Vestel yetkili servis mi yoksa A101 mi sorumlu bilemiyorum ancak bir an önce tarafıma eksik olan şarj kablosunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Parasını tam ödediğim ürünün eksik satılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık bu sorunun çözüme kavuşmasını talep ediyorum.