to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 tarihinde, Ankara ili Sincan ilçesi Ankara Caddesi üzerindeki İki Grup Vestel mağazasından aldığım beyaz eşyanın teslimatı için 15:00-17:00 saatleri arasında randevu verildi. Yetkili servis, teslimattan bir saat önce arayacaklarını belirttiği için tüm işlerimi bu saate göre ayarladım. Taşınma sürecindeyim ve işlerimi buna göre planladım. Ancak saat 18:00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de telefonlara cevap veren. Gitmem gereken yere gidemedim, hala eşyamı bekliyorum (Yenikent’te). Eğer gitsem, aradıklarında gelemeyeceğim bir mesafede olacağım. Yetkili servis telefonu 17:00’ye kadar açıyor, Vestel müşteri hizmetleri ve İki Grup mağazaları da telefonlara cevap vermiyor.
Şu anda eşim telefonla görüşme sağladı ve ürün kurulumunun sistemde iptale düştüğünü öğrendik. Bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan olmadı. Bu nedenle mağduriyetimiz daha da büyüdü. Bu durumun sadece bana değil, çevremdeki birçok kişiye de yaşatıldığını duydum. Teslimat için ayrıca bir ücret ödemedim, ancak ürünleri alırken hizmet bedeli de fiyata dahil edildi. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık ve bilgilendirilmedik. Hiçbir haber verilmeden 2 saatten fazla gecikme yaşanması ve sonrasında kurulumun iptal edilmesi kabul edilemez.
İlgililerin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için maddi tazminat talep ediyorum.
49-50 bin tl civarında ürün aldım. Vestel'in yetkisiz servisi 20 Aralık'ta randevu oluşturduk. 22 Aralık'ta 15:00-18:00 arasında ürünlerimi teslim edip kurulumu yapacaklardı. 21 Aralık'ta 12:30 civarında geldiler. Beni aradıkları o saatte dışarıdaydım, çünkü randevu saatinin dışındaydı. 15-20 dakika...
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki yetkili servis, kurulumdan bu yana sürekli olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Kurulum için verilen randevu günü ve saati, üst üste beş gün boyunca ertelendi. İşimiz olmasına rağmen, beş gün süresince her gün evde servisin gelmesini beklemek zorunda kaldık...
Ocak ile davlumbaz aldık. Ürünlerimizin depoda bekleyebileceği için zamanı gelinceye kadar durması konusunda anlaştık. Fakat mağaza kapanacağı için davlumbazı kendimiz teslim aldık ve ocağın depoda olduğunu söylediler. Ürünümün teslimi için randevu oluşturduk 08.06.2024 tarihine 10:00/12:00 saatine ...
Vestel'den yaklaşık 7 ay önce aldığım dört parça beyaz eşya eve geldi. Yeni evleneceğim için önceden almıştım. Üç gün önce yeni eve taşındım ve kurulum montajı için talep oluşturdum. Aradığımda ise daha önceden nakliye eden kişilerin, aynı zamanda kurulumunu ve montajını da tamamladıklarını belirten...
Antalya'da Vestel'in ana bayisinden aldığım ürünün teslimat ve kurulumu için cumartesi günü randevu talep ettim. Bayram yoğunluğu nedeniyle çarşamba günü yola çıkacağımı belirtmeme rağmen, yalnızca perşembe gününe randevu verebileceklerini söylediler. Perşembe günü sabah 11 itibarıyla kimse gelmeyin...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 339 
Ankastre Ocak 120 
Ankastre Set 158 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 23 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.437 
Buzdolabı 6.413 
Çamaşır Makinesi 3.756 
Çay Makinesi 183 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 614 
Dikey Süpürge 477 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 200 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 199 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.868 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 121 Kurutma Makinesi 1.237 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 336 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 93 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 142 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 92 
Televizyon 7.444 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar