to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vestel H50G Süpürge İçin Sıfır Değişim Talebi
Vestel markasına ait H50G model elektrikli süpürgeyi 21.12.2025 tarihinde satın aldım, ürün 22.12.2025 tarihinde evime teslim edildi. Kutu açılışını yaptığım aynı gün, yani 22.12.2025 tarihinde ürünün kutudan ayıplı ve hasarlı çıktığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez ürünü satın aldığım satıcıya götürdüm. Satıcı, doğrudan işlem yapmayıp beni servise yönlendirdi. Bunun üzerine ürünü ben kendim servise teslim ettim ve şu anda ürün serviste bekliyor.
Kutu içinden hasarlı ve ayıplı çıkan bir ürünün, sıfır alınmış gibi servise gönderilmek yerine, doğrudan müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı çıkan Vestel H50G elektrikli süpürgemin onarım yapılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel markasına ait H50G model elektrikli süpürgeyi 21.12.2025 tarihinde satın aldım, ürün 22.12.2025 tarihinde evime teslim edildi. Kutu açılışını yaptığım aynı gün, yani 22.12.2025 tarihinde ürünün kutudan ayıplı ve hasarlı çıktığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez ürünü satın aldığım satıcıya götürdüm. Satıcı, doğrudan işlem yapmayıp beni servise yönlendirdi. Bunun üzerine ürünü ben kendim servise teslim ettim ve şu anda ürün serviste bekliyor.
Kutu içinden hasarlı ve ayıplı çıkan bir ürünün, sıfır alınmış gibi servise gönderilmek yerine, doğrudan müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı çıkan Vestel H50G elektrikli süpürgemin onarım yapılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis sıfır kullanılmamış ürünün tamiratını ücretsiz olarak yapılımasımda destek olacaklarını bildirdiler şaka gibi
Merhaba yaşamış olduğum sorun giderilmiş yani sıfır ürünüm tamir edilmiş ama bu kezde kuyu içerisinden eksik malzeme çıktı
Vestel yetkili satıcısından Vestel h50 g model elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma esnasında süpürgeyle uyumlu olduğu özellikle belirtilerek, ayrıca faturalandırılmış şekilde 430 TL bedelle mini torba fırça da aldım. Bugün ürünü kullanmak istediğimde mini torba fırçanın süpürgemle uyumsuz olduğunu gördüm ve hemen aldığım yetkili satıcıya giderek durumu, faturasıyla birlikte ilettim. Ancak ürünün iskonto kapsamında olduğunu, bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bana, bu ürünü eşe dosta ya da işine yarayacak birisine vermemi tavsiye ettiler. Ben ürünü kendi isteğimle değil, uyumlu olduğu beyan edilerek, yetkili satıcının yönlendirmesiyle aldım. Uyumsuz çıkan bir ürünün, üstelik faturalı olmasına rağmen iade veya değişiminin kesin olarak reddedilmesini ve bu şekilde bir tavsiye verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma satıldığı şekilde değerlendirilerek, uyumlu bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
