15.01.2026 tarihinde İzmir Bornova Kazımdirik’te bulunan yetkili Vestel satış mağazasından, adıma düzenlenen G012026000004587 numaralı fatura ve 0101694085 numaralı sipariş ile 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet bulaşık makinesi ve 1 adet buzdolabı satın aldım. Toplam 67.609 TL ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit halinde gerçekleştirdim.
21.01.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, NF52011 X (20269441) kodlu buzdolabının arka kısmının boydan boya belirgin şekilde şiş olduğunu servis görevlisiyle birlikte gördük. Ürün bu haliyle bariz şekilde ayıplı olduğu için hiçbir teslim evrakına imza atmadım, ürünü kesinlikle kabul etmediğimi belirterek ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine 21.01.2026 tarihli, 8116572513 servis hizmet numaralı, 9106578898 hizmet fiş numaralı ve 0028001766 servis kodlu resmi servis raporu düzenlendi ve ayıplı buzdolabı yetkili servis tarafından geri götürüldü.
Tüm bu resmi rapora ve açık ayıplı ürün gerçeğine rağmen, ertesi gün Vestel Genel Merkezden N***** isimli çalışan tarafından arandım ve ürünün çalıştığı, bu nedenle arkadaki şişliğin önemli olmadığı, değişim ya da iade yapılmayacağı, ayıplı bu ürünün bana geri gönderileceği tarafıma son derece lakayıt bir üslupla bildirildi. Yetkili servis raporuyla sabit ayıplı mal durumuna rağmen, bedel iadesi ve ayıpsız misli ile değişim yönündeki seçimlik haklarım hukuka aykırı şekilde reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümlerine açıkça aykırı olan bu tutum nedeniyle, malının arkasında durmayan bir firmadan ürün kullanmak istemiyorum. Ayıplı olmak üzere aynı alışveriş kapsamında aldığım üç ürünün tamamını iade etmek, hiçbirini kullanmamak ve toplam 67.609 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak kanundan doğan seçimlik haklarımın yerine getirilmesini, ayıplı buzdolabının ve diğer iki ürünün iadesi ile birlikte bedel iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
ayipli-buzdolabi-nedeniyle-uc-urun-iadesi-ve-67609-tl-kredi-karti-iadesi-4.pdf
ayipli-buzdolabi-nedeniyle-uc-urun-iadesi-ve-67609-tl-kredi-karti-iadesi-3.pdf
ayipli-buzdolabi-nedeniyle-uc-urun-iadesi-ve-67609-tl-kredi-karti-iadesi-2.pdf
ayipli-buzdolabi-nedeniyle-uc-urun-iadesi-ve-67609-tl-kredi-karti-iadesi-1.pdf
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar