Toplam çözüm sayısı
..

VakıfBank Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 191.540

VakıfBank
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

205 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 764görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank'ın Müşteri İlgisizliği

Yaklaşık bir hafta önce severek kullandığım kredi kartımın temassız özelliği olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yenilenmesi talebinde bulundum. Adres olarak da evde olmayabiliriz gelen görevli boşuna gelmesin bankadan alırım dedim. Bugün itibarıyla telefonuma kartınız banka ş...

profile
  • 742görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank Mobil Ödemeden Kazandığım 50 Puanı Yüklemedi

VakıfBank'ın 1-31 Temmuz 2021 tarihleri arasında düzenlediği "100 TL ve üzeri Mobil temassız ile Yapacağım İlk Alışverişe 25 TL Worldpuan" başlıklı kampanyasına Cepte kazan uygulamasından katılamadım. Aynı şekilde VakıfBank'ın 1-31 Ağustos 2021 tarihleri arasında düzenlediği "100 TL ve üzeri Mobil t...

VakıfBank Mobil Ödemeden Kazandığım 50 Puanı Yüklemedi
VakıfBank Mobil Ödemeden Kazandığım 50 Puanı Yüklemedi
VakıfBank Mobil Ödemeden Kazandığım 50 Puanı Yüklemedi
+2
profile
  • 587görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Vakıfbank Siparişimi Teslim Etmiyor

VakıfBank şimdiye kadar ücretini ödeyerek sipariş verdiğim 2 adet bankomat kartımı teslim etmedi. Madem kart siparişini alarak ücret kesiyorsunuz, o z...

Selahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Serik şubesinden Fatma hanım beni aradı bilgilendirme yaptı ve sorunu hemen halletti. Kendisi çok ilgili ve nazik davrandı. Kendisine teşekkür ederim.”

profile
  • 299görüntüleme
  • 2 hafta önce

VakıfBank Mobil Temassız Ödemenin Hatası

VakıfBank ınternet bankacılığından kredi kartı kısmından mobil temassız ödeme kısmından kredi kartı tanımlayamıyorum. Ve bunun defaatle bildirmeme rağmen koskoca VakıfBank hiçbir çözüm üretemedi. Umarım yetkililer buradan okurlar ve çözüm üretirler. Çünkü yetkililere ulaşamıyorum.

profile
  • 565görüntüleme
  • 2 hafta önce

VakıfBank NFC İle Ödemede Yetersiz Bakiye Sorunu!

VakıfBank temassız ödeme işlemi ile telefonundan NFC kullanarak alışveriş yapabiliyordum ama 1 haftadır deniyorum yetersiz bakiye diyor daha önce bu durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine sordum, sistemde sorun görünmüyor dediler ancak sonrasında yine denedim yine yetersiz bakiye yazıyor normal kartl...

profile
  • 852görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank World Gelmeyen Kredi Kartı

VakıfBank kredi kartım kayboldu tekrar temassız kredi kartı istedim 1 hafta içinde gelir dediler,16 gün geçti hâlâ gelecek ve daha kart basılmamış bile. Bu kartların basım tarihi falan mı var ayda bir kere mı basılıyor böyle ise bunun bilgisini verin. Express kredi kartını 5 dakikada şubeden veriyo...

profile
  • 801görüntüleme
  • 3 hafta önce

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme Hatası

VakıfBank kredi kartıma bağlı mobil temassız kartımı 2 aydır sorunsuz kullanırken bir anda bakiye yetersiz uyarısı vermeye başladı ve çalışmıyor asıl karta bağlı olduğu için bakiye yetersiz değil, çağrı merkezini aradım mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen halen çözülmedi.

profile
  • 776görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Ürün İadesi Sonrası Para Hesabıma Geçmedi

16.04.2021 günü Bim markette VakıfBank bankomat kartım ile temassız ödeme yöntemi ile bir alışveriş yaptım, aldığım ürünler arasında fiyat bedeli 59,90 olan bir ürünü iade ettim 20 iş günü bekledim ancak para hesabıma yatmadı. Bim markete gittim yetkili ile görüştüm paranın çıkışının yapıldığını ban...

profile
  • 680görüntüleme
  • 22 Ağustos 23:31

VakıfBank Bankomat Kartım İçin Kampanya Katılımı Yapmıyor.

Aynı hesaba bağlı iki bankomat kartım var. Bir tanesi normal bankomat diğeri ise temassız bankomat kartı. VakıfBank kampanyasına normal bankomat kartı ile katıldıktan sonra temassız bankomat kartım ile de kampanya katılımı yapmak istediğimde "Fırsat Kampanya kaydınız mevcuttur. Fırsat kampanyasından...

profile
  • 1223görüntüleme
  • 17 Ağustos 04:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

VakıfBank Offline Çekim Sorunu

Son 4 hanesi 6432 olan kredi kartımdan 16 Ağustos 2021 tarihinde 141 TL civarında para kesintisi olmuştur. Müşteri hizmetleri offline bloke konulduğun...

profile
  • 1085görüntüleme
  • 15 Ağustos 15:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Kart Ücreti Talep Ediliyor.

VakıfBank maaş müşterisiyim. Hesabıma bağlı temassız taraftar kart talebinde bulundum fakat banka 10 TL kart parası talep etti. Böyle bir talebi ilk defa duyuyorum ve şaşırdım. Müşteriye bankayı kullanmayı teşvik edeceğine daha çok uzaklaştırma politikası izliyor. Reklamlarda görüldüğü gibi müşteri ...

profile
  • 732görüntüleme
  • 12 Ağustos 20:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Kampanya Teklif Etti Ama Puanları Yüklemedi

VakıfBank haziran ayında bana 2 ayrı kampanya sundu. Birincisi mobil temassız ödemelerime %5 World puan, ikincisi bana özel ilk mobil temassız ödememe 30₺ Worldpuan. İkisine de VakıfBank mobil cepte kazan bölümünden katıldım. Ay sonunda %5 kampanyasından 2,45₺ yatırdılar. Müşteri hizmetlerini aradım...

profile
  • 635görüntüleme
  • 09 Ağustos 13:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Kredi Kartı Puan Yüklenmemesi!

VakıfBank kredi kartıma mobil temassız ödeme yapacağım her alışverişin %5 değerinde, toplam 100 TL. İndirim kampanyasından 01.07.2021-31.07.2021 kampanyasına başvurdum. Fotoğraftada görüldüğü gibi 30.07.2021 tarihinde 75 TL puan biriktiğini gördüm. Ödül fotoğraftada göründüğü gibi 06.08.2021 tarihin...

profile
  • 874görüntüleme
  • 06 Ağustos 17:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme Hakkında...

VakıfBank bankasının telefonum üzerine kayıtlı mobil temassız özelliğiyle 6. Aydan bugüne kadar onlarca alışveriş yapmama rağmen katıldığım mobil temassız ödeme hakkındaki kampanyalardan faydalandirilmadim... Bankayı her aradığımda verilen cevap telefonuna tanımlı kayıtlı kartınız bulunmuyor şeklind...

profile
  • 823görüntüleme
  • 02 Ağustos 13:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Fazla Çektiği Ücreti İade Etmiyor

31 Temmuz 2021 de VakıfBank para kartımdan Bim 39.42krş alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişi yaptığımda bir kere temassız ödeme yaptığım ve bir adet pos fişi çıkmasına rağmen 39.42krs ücret iki defa yani 16.31 de ve 16.32 de iki defa çekilmiş görünüyor. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığım da so...

VakıfBank Fazla Çektiği Ücreti İade Etmiyor
profile
  • 2795görüntüleme
  • 02 Ağustos 12:44

VakıfBank Amatörlükleri ve Saçmalıkları

VakıfBank'ın sahaya sürüp herkese kredi kartı satmak ya da esnaflara pos vermek için sahaya sürdüğü elemanların beceriksizliği. İki ay önce işletmeme bir arkadaş geldi VakıfBank'tan ve pos cihazımı Vakıf'a geçirmemi söyledi. Benimde daha önce D*** ile anlaşmam vardı ve hesap kartımın adresime gelece...

profile
  • 1042görüntüleme
  • 31 Temmuz 01:17

VakıfBank Mobil Temassız İşlemlerimi Kullanamıyorum

VakıfBank mobil temassız işlemlerimi ne uygulamadan ne de başka platformdan girerek açamıyorum. Gerek bize yazın ile gerekse müşteri hizmetleri ile temasa geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Karşımda işini bilmeyen bir teknik ekip ile müşteri temsilcisi var. Banka olarak lütfen artık bu durumlardan çö...

profile
  • 799görüntüleme
  • 30 Temmuz 17:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 660görüntüleme
  • 29 Temmuz 09:16
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Mobil Temassız Kartımı Kullanıma Açamıyorum

Merhaba, mobil uygulama üzerinden temassız kartımı kullanıma açamıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede böyle bir hata olduğunu fakat giderildiği aktarıldı. Müşteri bazlı hatalar olabilir, düzeltmek için çalışıyoruz dendi. Fakat 19 Temmuz'dan beri ben "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyo...

profile
  • 945görüntüleme
  • 28 Temmuz 21:26

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme

Uzun süredir VakıfBank'ın kredi kartını kullanıyorum. 3 gündür mobil temassız ödeme işlemi sistem arızası veriyor. Alış verişlerimde bana büyük kolaylık sağlayan bir uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım bana kayıt oluşturduklarını 1 (bir) gün sonra tekrar denememi söylediler ama hi...

profile
  • 949görüntüleme
  • 27 Temmuz 16:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme Sistem Arızası

Uzun süredir VakıfBank'ın kredi kartını kullanıyorum. 15 (on beş) gündür mobil temassız ödeme işlemi sistem arızası veriyor. Alış verişlerimde bana büyük kolaylık sağlayan bir uygulamayı kullanamıyorum. 2 (iki) defa müşteri hizmetlerini aradım bana kayıt oluşturduklarını 1 (bir) gün sonra tekrar den...

profile
  • 1388görüntüleme
  • 21 Temmuz 11:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Kampanya İndirimi Yansıtılmadı

"1-30 Haziran 2021 tarihleri arasında VakıfBank Mobil Temassız Ödeme ile farklı günlerde ve tek seferde yapacağınız her alışverişin %5’i değerinde, toplam 100 TL indirim hediye edilecektir. Aynı gün tek seferde yapacağınız Mobil Temassız Ödeme alışverişlerinin sadece ilki kampanyaya dahil olup, işle...

profile
  • 1955görüntüleme
  • 21 Temmuz 11:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

VakıfBank Mobil Temassız Ödeme NFC Sorunu

Sabah kullandığım NFC temassız ödeme yaklaşık yarım saat sonra çalışmadı ve halen çalışmamaktadır. Çağrıyı merkezi ile 2 kere görüştüm. Her 2 görüşmelere birkaç saat sonra tekrar deneyin herhangi bir sorun görünmüyor denildi. Uygulamayı silip yükledim, Telefonu Fabrika ayarlarına döndürdüm yine olma...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe VakıfBank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100