Vaillant müşteri hizmetleri

Konu: Garantili Vaillant Kombi Arızasının Giderilmemesi hakkında Şikayet Tarafıma ait garanti kapsamındaki Vaillant marka kombi, yaklaşık bir aydır arızalıdır. Yetkili servis defalarca gelmesine rağmen arıza kalıcı şekilde giderilememiştir. Kış şartlarında olmamıza rağmen evimde ısınma ve sıcak su ...

16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Vaillant oda termostatı siparişi verdim ve ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünün kurulumu için yetkili servisin gelmesi gerektiği için 19’unda servis tarafından arandım ve 27 Aralık tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak bu randevu hiçbir gerekçe belirtilmeden...

Yaklaşık dört sene önce Sinop Merkez’de, uzaktan erişim imkanı da var denilerek Vaillant VUW36CF/1‑7 (N‑TR) ecotec Exclusive ve Vaillant green IQ sistemi satın aldım. O dönem piyasada kombiler yaklaşık 20 bin TL iken, bu özellikler için özellikle bu ürünü tercih edip yaklaşık 60 bin TL ödeyerek cidd...

İzmir Buca’da yeni takılan Vaillant Eco Tec Pro kombim için İzmir Doğalgaz onayı verilmesine rağmen Vaillant yetkili servisi randevuyu tam üç gün sonrasına, 29.12.2025 saat 09.19’a verdi. Bu sürede kombi çalışmadığı için evde ısınamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp özellikle çocuklarımı...

Vaillant kombi aldım, yaklaşık bir ay önce. Vuw cs 40/1-5 modelini, markanın ev tipi en üst modeli, Babacan Mühendislik'ten kombi su eksiltti. Bunun üzerine Vaillant müşteri hizmetlerini aradık. Pazartesi günü servis geldi, su tankının delinmiş olduğunu söylediler; tamir ya da değişim yapılacağını b...

Vaillant marka oda termostatım için İzmir Konak bölgesinde 18.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde servis geleceğine dair tarafıma mesaj geldi, ben de belirtilen gün saat 17.00’ye kadar evde bekledim ancak gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin kaydı...

20.12.2025 tarihinde Vaillant marka *** 242/3-5 Turbo Tec Plus kombim için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak bakım servisi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 22 Aralık 2025 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında İstanbul Bayrampaşa’daki adresime yetkili servisin geleceğini söyl...

Hatay Antakya’da kullandığım Vaillant ani su ısıtıcı ile ilgili yaşadığım servis sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cihaz bir süredir suyu eskisi gibi ısıtmıyor, suyu çok az ısıtıyor ve verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ancak bir türlü çözüm sağlanmadı. ...

Hepsiburada.com üzerinden bir Vaillant kombi satın aldım, ancak internetten aldığım için Vaillant İzmit yetkili servisi montaj hizmeti vermeyi reddetti. Servis, 'Bizden alınmayan ürünlere montaj yapmıyoruz' diyerek kombiyi takmayacağını açıkça belirtti. Durumu Vaillant müşteri hizmetlerine ilettiği...

Vaillant eRelax termostatımı uzun süredir eRelax uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Vaillant’ın yeni piyasaya sürdüğü ve daha güncel, kullanımı daha kolay olan My Vaillant uygulamasına geçmek istediğimde ise cihazımın bu uygulama tarafından hiç görülmediğini fark ettim. Yaklaş...

Vaillant’tan aldığım Arotherm Plus Monoblok 15 KW ısı pompası için, bu ürünle birlikte Vaillant Club üyeliği verileceği özellikle belirtilmişti. Hatta bu üyelikle ilgili broşürler de tarafıma iletildi. Ürünün Ekim ayında satın alınmasına ve Kasım ortasında devreye alınarak garantisinin başlatılmasın...

Vaillant Turbomag cihazımız yaklaşık 3-4 gündür sıcak su vermiyor. Evde sıcak su kullanamıyoruz ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunumuz hâlâ devam ediyor. 2023 Ağustos ayında aldığımız kombinin daha...

Bakım için 7872 TL ödedim Gelen bakım personeli bakim yaptı ve petek temizliği önerdi onun içinde 5696 TL ödedim. Bakim elemanı gittikten sonra sıcak su banyo mutfak) gelmemeye başladı bakim öncesi problem yoktu. Bunun için tekrar servis çağırdık gelen personel cihazla alakalı bir problem yok kombi ...

Vaillant marka ani su ısıtıcısı aldım ve cihaz ilk takıldığı günden bu yana düzgün çalışmıyor. Suyu açtığımızda tazyik gelmediği için 28.11 tarihinde servis tarafından tutanak tutuldu. Buna rağmen işlem ancak benim 5–6 kez aramam sonucunda, yaklaşık bir hafta sonra işleme alındı ve o günden bu yana ...

İzmir Buca Efeler’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Vaillant Ecotec Intro model kombi satın aldım. Ürünü yaklaşık 48 bin tl bedelle Mates Doğalgaz firmasından aldık. Sıfır kombinin yetkili servis tarafından açılışı yapılmadığı için bir haftadır ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabil...

Vaillant marka vuw TR 202/3-3 r2 Turbotec Pro kombim için gerekli olan teknik destek ve gaz uygunluk belgesini 03.12.2025 tarihinden beri Vaillant müşteri hizmetlerinden talep ediyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen belge tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Bu nedenle doğalgazımı kullanamıyor ve mağ...

Uşak’ta Vaillant Eco Pure kombi kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır yaşadığım sorunlara rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde destek alamıyorum. Evimdeki tüm sistem, kombi, petekler, vana ve oda termostatı dahil olmak üzere tamamen Vaillant markalı olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Komb...

İstanbul Beykoz’da kullandığım Vaillant vuw 18/24 as/1-1 (H-TR) ecotec İntrö kombimle ilgili yaşadığım ciddi sorunu paylaşmak istiyorum. Ekim ayından beri kombi çok patlamalı şekilde çalışıyor, evim ahşap olduğu için bu patlamalar aşırı titreşim yapıyor ve bu sebeple kombiyi çalıştırmaya korkar hale...

Sayın Yetkili, 28.10.2025’te Vaillant eloblock ve 12 KW elektrikli kombi satın aldım. Montaj için gelen Vaillant Kuşadası yetkili servisi, bana VRT 36 oda termostatını önererek 4.000 TL fiyat verdi. Ürünün Trendyol’da 2.500 TL olduğunu daha sonra öğrendim. Getirilen termostat ise teşhir üründü; ku...