Vaillant Ecotec Plus Kombi Isıtma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Vaillant Ecotec Plus marka sıfır kombim Konya ili Beyşehir ilçesindeki evimde yerden ısıtma sistemine sıcak su vermediği için yaklaşık 5 gündür evim hiç ısınmıyor. Kombi çalışıyor görünmesine rağmen sistemde hiçbir ısınma olmuyor ve bu sorun cihaz ilk takıldığı günden beri devam ediyor, yani kombi takıldığından beri hiç ısıtma sağlamadı.

Yaklaşık 3 gün önce telefonla Vaillant yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum; ancak o günden bu yana servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de şikayetimi ilettim. 06 Kasım 2026 günü saat 11.56’da Vaillant genel merkezinden aradığını belirten bir bayanla görüştüm. Bu görüşmede, sanki kombinin ısıtma sorunu benim hatamdan kaynaklanıyormuş gibi, müşteriyi suçlayan, ciddiyetsiz ve konuya hâkim olmayan bir yaklaşım sergiledi.

Konya Beyşehir’deki evimde kullanılan sıfır bir kombinin ilk günden itibaren ısıtma yapmaması ve günlerdir sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Vaillant’tan, yetkili ve bilgili bir teknik ekibin en kısa sürede gelerek kombinin ve yerden ısıtma sisteminin düzgün şekilde çalışmasını sağlamasını ve servis ile müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ciddiyetsiz, bilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.