Vaillant Kombi F.28 Hatası Ve Servis Yanıtı Yok

Vaillant ecotec pure model kombim yaklaşık 12 gündür f. 28 hatası veriyor ve bu nedenle ne ısınma ne de sıcak su için cihazı hiç kullanamıyoruz. İlk servis kaydını 29 Ekim tarihinde açtırdım ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın sistemde göründüğünü ve servis tarafından benimle iletişime geçileceğini söylediler fakat arayan olmadı. 6 Kasım’dan itibaren ise müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Sürekli arayıp sonuç almamaktan gerçekten yoruldum, mağduriyetim her geçen gün büyüyor ve bu markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

Kombi Mersin Bozyazı’daki adresimde, henüz 1 yıllık ve garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşayıp servise dahi ulaşamamak kabul edilebilir değil. En azından servis yetkililerinin arayıp yoğunluktan dolayı gelemediklerini ya da hangi tarihte gelebileceklerini açıkça bildirmelerini beklerdim.

F. 28 hatasına ilişkin görseli de ekliyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesi, servis sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.