to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Bakımında Hava Basılmaması Ve Ücretsiz Tekrar Servis Talebi
Eylül ayı sonunda İstanbul Çekmeköy’de Vaillant yetkili servisinden kombi bakım hizmeti aldım. Uzun süredir aynı kombiyi kullandığım için bakım sırasında teknisyene özellikle “hava basmayacak mısınız” diye sordum, bana kombide hava olduğunu ve işlem yapmaya gerek olmadığını söyledi.
Havaların soğumasıyla birlikte kombiyi yeni yeni kullanmaya başladığımızda cihazın su eksilttiğini fark ettim. Bunun üzerine Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yetkili servisin gelerek kombiye hava basmasını talep ettim. Ancak bakımın üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle ücretsiz servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Oysa kombiyi bakım sonrasında hemen kullanmaya başlamadım, sorun da kullanımın yeni yeni başlamasıyla ortaya çıktı.
Bakım sırasında yapılmayan hava tamamlama işleminin, bakım hizmetinin bir parçası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ek bir ücret talep edilmeden yetkili servisin tekrar gelerek kombiye hava basma işlemini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Soner Ü., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Halen bana dönüş olmadı
