Vaillant Kombimde Yıllık Bakım Randevusunun Kışa Kadar Ertelenmesi

Vaillant marka kombimin düzenli yıllık bakımını yaptırmak için Ankara’dan Vaillant genel merkez müşteri hizmetleri ve WhatsApp kanalları üzerinden iki hafta önce ve bugün olmak üzere iki kez iletişime geçtim. Dokuz yıllık olan kombim için yıllık bakım hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Ancak yoğunluk gerekçesiyle ocak ayına kadar bakım randevusu verilemeyeceği, mart ayı gibi tekrar aramam gerektiği söylendi. Kış döneminde kullanılan bir ısıtma cihazı için bakımın bu kadar ileri tarihlere ötelenmesini, Vaillant gibi kurumsal ve uluslararası bir markaya yakıştıramadım.

Ben kombimin bakımını zamanında yaptırarak arıza yaşanmamasını ve mağdur olmamamı istiyorum. Yıllık bakım talebimin makul bir süre içerisinde, mümkünse kış dönemi başlamadan önce karşılanmasını ve müşteri hizmetleri ile randevu planlamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.