Vaillant Kombimde F33 Hava Ölçüm Cihazı Arızası Ve Servis Saat Bilgisi Sorunu

Vaillant marka kombime 1 hafta önce yetkili servis tarafından bakım yapıldı, bu işlemden sonra cihaz f. 33 “hava ölçüm cihazı arızası” kodu vererek su basıncı arızasına geçti ve sorun bu tarihten beri devam ediyor. Bakımdan hemen sonra böyle bir arıza ile karşılaşmak hem güven kırıcı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkileyici bir durum oldu.

9.11 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra bugüne servis kaydı oluşturabildim. Ancak servisin gün içinde tam olarak saat kaçta geleceği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda ne zaman geleceğini bilmeden bütün gün evde servis bekliyorum ve karşımda net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, WhatsApp hattında ise yapay zeka ile verilen cevaplar herhangi bir sonuca ulaştırmıyor, sadece zaman kaybına ve gereksiz strese neden oluyor. Basit bir servis saati bilgisini almak bile bu kadar zor olmamalı.

Vaillant’tan, servis organizasyonunun düzeltilmesini, servis saat bilgilerinin müşteriye açık ve net bir şekilde iletilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kombimdeki f. 33 hava ölçüm cihazı arızasının da kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.