to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Vaillant Kombi Arızası Ve Çözüm Talebi
Sıfır taşındığım daireye Vaillant marka kombi takıldı ve kombiyi kullanmaya başlayacağımız ilk gün cihaz arıza verdi. Kombi hiçbir şekilde çalışmıyor ve içinden şarıl şarıl su kaçırıyor. 1 haftadır evimde sıcak su kullanamıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir Konfor kaybı oluşturuyor.
Merkez müşteri hizmetleriyle görüştük, ilgileneceklerini söylediler ancak sorun çözülemedi. Gelen servis de arızayı gideremedi, buna rağmen merkez sorunumuzla yeterince ilgilenmiyor ve hâlâ çalışan, sorunsuz bir kombiye sahip değiliz.
Sıfır alınan ve daha ilk günden arıza yapan bir kombinin bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızanın kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, mümkünse cihazın ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Başar Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
