to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 4 Programlı Bulaşık Makinesi 3 Programlı Geldi Ve Nakliye Ücreti İstendi
Uğurlu Çeyiz Kayaönü mağazasından 4 programlı olarak bize gösterilen bulaşık makinesini satın aldım, ancak eve gelen ürün 3 programlı çıktı. Yani mağazada anlatılan ve satılan ürünle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.
Ürünü 25 Ekim tarihinde aldım, 3 bin TL’yi peşin, kalan tutarı da taksitli olarak ödedim. Durumu fark edince mağazaya gittim. Mağaza müdürü ve ürünü satan kişi, 4 programlı modelin stokta olmadığını, bu yüzden 3 programlı olanı gönderdiklerini söyledi. Değişim talep ettiğimde ise nakliye parasını benim ödemem gerektiğini, getirirsem başka bir ürün satın alabileceğimi belirttiler.
Ben, bana gösterilen ve sattıkları 4 programlı bulaşık makinesinin gönderilmesini ya da yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret, özellikle de nakliye ücreti talep edilmeden alınarak, ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.
Sayın hüseyin C. , Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satış ve teslimat süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıkları titizlikle değerlendiriyoruz. Belirtmiş olduğunuz bulaşık makinesi modeli ve teslimat süreciyle ilgili konuyu incelemeye alarak ilgili mağazamızla görüşeceğiz. Satın alma sırasında tarafınıza sunulan ürün ile teslim edilen ürün arasındaki farklılığın giderilmesi için gerekli kontrolleri sağlayacağız. Mağduriyetinizin giderilmesi adına sizinle iletişime geçilerek uygun çözüm konusunda destek olunacaktır. Sürecin en kısa sürede ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde sonuçlandırılması için gereken hassasiyeti göstereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
Hiç kimse iletişim e geçmedi burda söylenen gerçek değil satış sonrası umursamıyorlar
