to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti, İade Talebi
Yaklaşık üç hafta önce Uğurlu Çeyiz üzerinden Altus marka kurutma makinesi satın aldım. Bana ürünün en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bana net bir bilgi verildi.
Ürün için 25 Ekim tarihinde toplam yaklaşık 22.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Sipariş numaram 5323****63. Bu süre içinde firmayı defalarca, yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Her seferinde “çıkışı yapıldı, geliyor” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Eğer ürün ellerinde yoksa satışa açılmasını ve müşterilere kısa sürede teslim edilecek denmesini doğru bulmuyorum. Ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz BÜLENT D***, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikmenin farkındayız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak konunun ilgili birimlerimiz tarafından incelenmesi ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanacaktır. Ürününüzün teslimat durumunun netleştirilmesi ve talebiniz doğrultusunda gerekli çözümün sunulması adına sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
