Uğurlu Çeyiz Şubesinde Müşteri Hizmetinde Yetersiz İlgi Ve Saygısız Davranış

Gaziantep Çarşı Uğurlu Çeyiz şubesinde geçtiğimiz hafta salı günü, saat 17:00 civarında saç maşası almak için mağazaya gittim. Birinci kattaki üç kadın görevliyle ürün hakkında soru sormak ve ürünü satın almak istedim. Özellikle kısa saçlı olan çalışan telefonuyla o kadar meşguldü ki, müşteriye ayıracak zamanı yoktu. Numaramı isteyip sisteme gireceğini söyledi, numaramı verdim ancak ürünü getirmedi ve yaklaşık bir saat boyunca kasada beklemek zorunda kaldım.

Sonrasında numaramı hiç girmediği ortaya çıktı ve ilgisiz tavrına, suratıma karşı umursamaz hareketlerine, bana tersleyerek konuşmasına ve elinden telefonu hiç düşürmemesine rağmen almak istediğim ürünü bana satmadı. Mağazada bulunan üç kadın çalışan kendi aralarında sürekli sohbet ve dedikodu halindeydi, telefonlarına bakmaktan müşterilerle ilgilenmeye fırsat bulamadılar. Bu davranışların Uğurlu Çeyiz markasını çok kötü yansıttığını düşünüyorum.

Bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağazadaki personelin müşteriyle ilgilenecek şekilde düzenlenmesini ve bu yaşadığım saygısız, ilgisiz tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli yerlere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.