to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Sebili Ve Kırık Fincan Takımının İadesi Reddedildi
Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinin bağlı olduğu Uğurlu Çeyiz’den Uğur su sebilini ekim ayı sonuna doğru satın aldım. Ürün evime hiç teslim edilmedi, mağazada kaldı. Daha sonra mağazaya gidip ürünü yakından gördüğümde ev tipi olarak çok büyük olduğunu, küçük evime uygun olmayacağını fark ettiğim için üründen vazgeçmek ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu ürünü kendilerinden almadığımı, internet sitesinden aldığım için onlarla ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve iademi kabul etmedi.
Ayrıca aynı mağazadan dün aldığım fincan takımını eve getirip açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Kırık fincan takımı için iade talep ettiğimde ise sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem su sebilinde hem fincan takımında yaşadığım sorunlarda, özellikle Instagram üzerinden yazdığımda sorularıma net cevap verilmedi, sadece değişimden bahsedildi ve sonrasında mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Ben, teslim edilmeyen su sebilinin cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve kırık çıkan fincan takımım için de iade seçeneğinin sunulmasını istiyorum. 14 günlük cayma hakkımın ve tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınarak sorunlarımın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mihriban Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Su sebilinizin iade işlemi gerçekleştirilecektir. Kırık olarak teslim aldığınız fincan takımınız için ise değişim işlemi sağlanacaktır. İşlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için su sebilinizi ve fincan takımınızı faturanızla birlikte mağazamıza getirmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben değişim istemiyorum fincan takımı ayıplı ürün cıktı bununda iadesini istiyorum
Bir an önce fincan takımı içinde iade bilgisi verin yoksa tüketici hakeminde hakkımı arayacağım ve Uğurlu Çeyiz ile ilişkimi keseceğim böyle bir üslup görmedim ben
