Beko Kurutma Makinesi Fiyatı Ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Tutum

U***** Çeyiz Kayaönü şubesinden 7 Kasım 2026 tarihinde Beko 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Instagram ve WhatsApp üzerinden bana 21.990 TL olarak bildirilen ürün fiyatı, mağazaya gittiğimde 22.990 TL olarak söylendi. Aradaki fiyat farkına rağmen, mağdur olmamak ve daha fazla uğraşmamak için ürünü bu fiyattan aldım.

Mağazadaki personelin tavrı son derece saygısız ve baştan savmaydı. Müşteriyle konuşma üslupları azarlayıcı bir şekildeydi. Buna rağmen işlemi tamamladım. 8 Kasım’da tekrar mağazaya giderek şehir dışına çıkacağımı, ürünü bu hafta teslim alamayacağımı, belirli bir tarihte teslim edilmesini istediğimi söyledim. Oradaki M***** isimli personel, arandığımda istediğim tarihte teslimat yapılabileceğini ifade etti.

Ancak bugün beni arayan kadın görevli, son derece ters ve saygısız bir üslupla böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek adeta beni azarladı. Yüklü bir meblağ ödeyerek ürün alıyorum, buna rağmen hem fiyat konusunda çelişki yaşıyorum hem de çalışanların üslubu nedeniyle hakaret eder gibi muamele görüyorum. Müşteriyi memnun etmesi gereken çalışanlar sanki müşteriyi suçluyormuş gibi davranıyor.

Instagram paylaşımındaki fiyat görselleri ve WhatsApp yazışmalarındaki fiyat ve teslimat konuşmalarını da gerekli olması halinde yetkililerle paylaşabilirim. Bu süreçte yaşadığım fiyat farklılığı ve çalışanların saygısız tavrı konusunda tarafıma dönüş yapılmasını, tüm çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi alakasıyla ilgili C***** U*****’ya bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetçi: Aynur K*******