Uğurlu Çeyiz'de Amboss Tencere Seti Kalitesiz, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

Uğurlu Çeyiz’in online satış kanalından yaklaşık bir hafta önce Amboss marka tencere seti satın aldım. Ürünü görmeden, sadece internet üzerinden açıklamalara ve görsellere güvenerek 3000 TL ödeyerek aldım. Seti teslim aldıktan kısa süre sonra, sadece küçük tencereyi bebeğime mama yapmak için bir kez kullandım ve tencerenin iç kısmı kararıp çok kötü bir hale geldi, içine ne koysam hemen yanar duruma geldi.

Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunu ve tencerenin geldiği kötü durumu Uğurlu Çeyiz’e ilettiğimde kullandığım için asla değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü kullanmadan iyi ya da kötü olduğunu anlamam mümkün değildi, üstelik alışverişi de online yaptım. Aynı fiyat aralığında uzun süredir memnuniyetle kullandığım için Amboss yerine Emsan tencere setiyle değişim talep ettiğimi belirttim fakat buna da olumsuz yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Amboss marka tencere setinin kalitesiz ve sorunlu olmasından, ayrıca Uğurlu Çeyiz’in garantiye ve müşteri memnuniyetine önem vermeyip değişim konusunda katı bir şekilde yardımcı olmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün Emsan tencere seti ile değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İrtibat için 0535*****15 numaralı telefondan ulaşılabilirim.