Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri

AiVarile Marka Karnesi

Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 61/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%27) ve arızanın giderilmesi (%27) yöntemleri izleniyor; bunları telafi sağlanması (%19) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, personel tarafından kaba üsluba maruz kaldıklarını ve ürünlerin kısa sürede bozulduğunu bildiriyor.

%47

Yanıt Oranı (43/91)

61/100

Çözüm Başarısı

28Çözülen Şikayet

40saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%27
Tamir edildi-arıza giderildi%27
Telafi sağlandı%19
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4

Müşteri Teşekkürleri

Sena
Sorunum çözüldü.
Paşa
Tesekler
Mehmet
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz Sandalyemiz tamir edildi

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

İade taleplerinin reddi: 17 şikayette açılmamış ürünlerin 'şirket prosedürleri' gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor.

Personel Yaklaşımları ve İletişim Kusurları

Kaba üslup ve davranışlar: 17 şikayette personelin 'almasaydın' şeklinde konuştuğu ve kaba tavırlar sergilediği aktarılıyor.
Personel ilgisizliği: 5 şikayette çözüm sürecinde mağaza personelinin ilgisiz kaldığı ve sorumluluk almadığı ifade ediliyor.

Mobilya ve Beyaz Eşyalarda Teknik Arızalar

Kısa sürede bozulma: 16 şikayette koltuk ve yatakların kısa sürede çöktüğü, boyaların soyulduğu bildiriliyor.
Genel kalite sorunları: 5 şikayette ürünlerin vaat edilen özellikleri taşımadığı ve defolu geldiği belirtiliyor.

Müşteri Destek ve Servis Aksaklıkları

Sonuçsuz şikayet kayıtları: 14 şikayette bildirim yapılmasına rağmen geri dönüş alınmadığı ve sürecin uzadığı aktarılıyor.
Gelmeyen tamir servisi: 8 şikayette servis taleplerinin aylarca karşılanmadığı, randevulara gelinmediği belirtiliyor.
Tutulmayan sözler: 7 şikayette 'halledeceğiz' denilerek beklendiği ancak verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor.

Tahsilat ve Hesaplama Hataları

Hatalı taksit tahsilatı: 11 şikayette borç olmamasına rağmen haksız borç mesajları alındığı ve fazla ücret yansıtıldığı belirtiliyor.
Borç bilgisi alamama: 4 şikayette taksitli borç tutarını öğrenmek için şubeye ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Teslimat ve Ürün Gönderim Sorunları

Sürekli erteleme: 10 şikayette teslimat tarihinin defalarca değiştirildiği ve sürecin belirsiz ilerlediği aktarılıyor.
Hasarlı veya teşhir ürün: 8 şikayette sıfır ürün yerine kullanılmış veya kırık parçalı ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Eksik veya yanlış teslim: 7 şikayette sipariş edilenle farklı renk veya eksik parçalı ürünler teslim edildiği bildiriliyor.