to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Uğurlu Çeyiz GT 1700 Et Çekme Makinesi Motor Sorunu Ve İade Talebi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den gt 1700 Musullu et çekme makinesi satın aldım. Ürün daha ilk kullanımda, yarım kilo bile et çekmeden, üstelik Eti küçük parçalar halinde ve azar azar atmamıza rağmen motor yaktı.
Ürünü garanti kapsamında tamire verdik ve motoru tamir edildi. Ancak ikinci kullanımda, yine et çekerken motor tekrar yandı ve aynı sorun yeniden yaşandı. Ürünü normal ve dikkatli kullanımda dahi çalıştıramıyor olmam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Sayın Figen B*** Ç., 21.03.2025 tarihinde satın almış olduğunuz GT 1700 model et çekme makinesiyle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, garanti kapsamında yetkili servis tarafından iki kez incelemeye alınmış ve her iki işlemde de motor değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilmiştir. Böylece garanti kapsamındaki servis desteği tarafımızca sağlanmış ve ürününüzün onarımı için gerekli işlemler yapılmıştır. Ancak daha önce garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilen servis işlemleri sonrasında iletmiş olduğunuz ücret iadesi talebiniz, mevcut servis ve işlem kayıtları doğrultusunda tarafımızca bu aşamada kabul edilememektedir. Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamanız durumunda garanti kapsamında gerekli teknik inceleme ve servis desteği sağlanmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Uğurlu Çeyiz’den 2005 yılında almış olduğum et çekme makinesinde yaşadığım arıza nedeniyle firmanın müşteri temsilcisini aradım. Amacım hem arızanın giderilmesi konusunda destek almak hem de yaşadığım mağduriyetin çözülmesiydi. Ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve tutarsızdı. Konuşma boyunca arızanın nasıl giderileceği veya bana nasıl yardımcı olabilecekleriyle ilgili net bir çözüm sunmak yerine, neredeyse sadece daha önce oluşturduğum şikayeti kaldırmam için ısrar ettiler. Mağduriyetim ortada dururken, bu konuda hiçbir çaba göstermediler. Ben de mağduriyetim giderilmeden şikayetimi kaldırmayacağımı belirttiğimde, “siz bilirsiniz” tarzı bir ifadeyle konuşmayı kesip telefonu yüzüme kapattılar. Hem çözüm üretilmemesi hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla rahatsız etti. Üründeki arızanın giderilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
