5
Çözüldü
Turna.com’dan 55 Bin TL Bilet İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Şikayeti
24 Nisan 17:40443
"Yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com bilet
1.097 şikayet
Turna.com Yanıtsızlığı Sonrası Ücretsiz Tarih Değişikliği Ve 18 Bin TL İade Talebi
24 Nisan 11:49664
Turna.com üzerinden satın aldığım Ajet havayollarına ait, 04 Mayıs 2026 tarihli Üsküp uçuşum, 17 Nisan’da Ajet tarafında...n iptal edildi. Gelen iptal mailinde ve Turna.com’un soru–cevap sayfasında biletimi ücretsiz olarak başka bir tarihe kaydırma hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com’
Turna.com'da Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaflık Eksikliği
23 Nisan 19:08593
06.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Nisan gidiş, 27 Nisan 2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dön...üş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 8.951,56 TL ödeme yaptım. Bugün saat 13:00 civarında Turna üzerinden bilet iptali talebinde bulunduğumda tarafıma yalnızca 3.401,5
Turna.com Üzerinden Aldığım 7.500 TL Biletin İadesi Sağlanamadı
23 Nisan 15:34325
Turna.com üzerinden Flycham Havayolları’na ait Halep varışlı bir uçuş için yaklaşık 7.500 TL tutarında bilet satın aldım.... Ancak havayolu şirketi, uçuşun varış noktasını önceden hiçbir bilgilendirme yapmadan değiştirdi. Bu durum üzerine Turna.com ile defalarca kez iletişime geçerek bilet ücretimin i
1
İptal Hakkım Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
23 Nisan 10:13447
Turna Turizm’in internet sitesi üzerinden 3 kişilik, toplam 4.200 TL tutarında Buca kalkışlı 20 Nisan saat 21.45 seferi ...için otobüs bileti aldım. Aynı gün saat 15.30 civarında, yani sefere yaklaşık 6 saatten fazla bir süre varken biletimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerinden N** Hanım ile
1
Turna.com’da Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
22 Nisan 18:12391
20.04.2026 tarihinde saat 10:49’da Turna.com üzerinden, rezervasyon numarası 75683p olan İstanbul – Taşkent rotasında Qa...not Sharq Havayolları ile 21.04.2026 saat 15:10 tarihli uçuş için 10.875,71 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra bileti yanlış aldığımızı fark ettik ve aynı gün
4
Çözüldü
1.200 TL'lik İptal Edilen Bilet Ücreti Hesaba Yansımıyor
22 Nisan 17:09419
31.03.2026 tarihi için Turna.com üzerinden Özkaymak firmasına ait bir otobü...s bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim ve 1.200 TL tutarındaki ö
5
Çözüldü
22 Nisan 12:29
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Turna'dan Pegasus Uçuş İptali Sonrası Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Nisan 11:33595
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
Turna üzerinden Pegasus’un 14 Nisan tarihli Sabiha Gökçen – Merzifon uçuşu ...için yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Bu
5
Çözüldü
Air Arabia Uçuş İptali Ve Turna.com Müşteri Hizmetleri Sorunları
21 Nisan 15:21651
"Bugün çağrı merkezinde ilgilenen arkadaş sorunumu yarım saat içinde çözdü teşekkür ediyorum"
Turna.com üzerinden Air Arabia havayollarından 15 Mayıs tarihli, İstanbul k...alkışlı, Dubai aktarmalı Bangkok uçuşu için bilet satın aldım. 21 Nisan saa
Turna.com'dan Verilmeyen Bilet İçin Çekilen 6.249,11 TL’nin İadesi Gerekiyor
21 Nisan 14:56369
05.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden bilet almak için işlem yaptım, ancak teknik nedenlerden dolayı biletimin oluştu...rulmadığı söylendi. Buna rağmen kartımdan 6.249,11 TL tutarında ödeme çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin bankama ia
5
Çözüldü
Turna’dan İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi Yapılmadı
21 Nisan 12:28657
"Hızlı geri ödemeniz için teşekkür ederim. Bu tür hataların gelecekte tekrar yaşanmamasını rica ediyorum."
5
Çözüldü
20 Nisan 19:00
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
1
Turna.com’da İptal Edilen Uçak Biletinin 60.888 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor
20 Nisan 18:41423
Turna.com üzerinden Qatar Airways ile 25 Mayıs gidiş, 2 Haziran dönüş İstanbul–Bali uçuşu için aldığım bilet iptal edild...i. İptalin ardından 03.04 tarihinde iade süreci başlatıldı ve bana iadenin gerçekleştiği söylendi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir provizyon hareketi ya da iad
1
Azerbaycan Havayolları Dönüş Uçuşunu İznim Olmadan Erteledi Ve Yardım Alamadım
20 Nisan 12:29308
Turna.com üzerinden 12 Mayıs 2026 İzmir–Bakü gidiş ve 15 Mayıs 2026 Bakü–İzmir dönüş olmak üzere toplam 12.125,85 TL tut...arında uçak bileti satın aldım. Ancak Azerbaycan Havayolları, dönüş uçuşumu 1 gün sonraya erteledi ve bu durum tüm programımı altüst etti. Bu değişiklik sonrasında defalarca kez T
Turna.com'dan Aldığım Bilet İçin Yalnızca 7 Euro İade Teklifi Ve Canlı Destek Eksikliği
19 Nisan 16:23355
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 30.05.2026 tarihli uçuş için 81 Euro bedelle bilet satın aldım. Kendi kişi...sel sebeplerim nedeniyle seyahati iptal etmem gerekti. Aynı bileti havayolunun kendi sitesinden almış olsaydım, ücretin en az 50 Eurosunun iade edilebileceğini öğrenmeme rağmen, Tu
5
Çözüldü
İptal Edilen Pegasus Uçuşunun Ücretsiz Değişikliği 20 Gün Sürdü
19 Nisan 15:02512
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Be...rlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih
Pegasus'ta Aktarmalı Uçuşum Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
19 Nisan 12:26364
Turna üzerinden 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin PC5303 06:25 uçuşuna Pegasus bileti satın aldım. Daha sonra bu uçuş ipta...l edildi ve biletim, aynı tarih için 06:00 İzmir–Sabiha Gökçen PC2213 ve devamında Sabiha Gökçen–Berlin PC979 şeklinde aktarmalı uçuşlara dönüştürüldü. Turna sisteminde rezervasyon
Bagaj Hakları Konusunda Çelişen Bilgi Ve Aşırı Ücret Şikayeti
19 Nisan 01:54324
Turna üzerinden 8 Nisan tarihinde 28 Nisan tarihli uçuş için 9CT5XN kodlu bir bilet satın aldım. Satın alma ve sonrasınd...a bagaj konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Aynı konu için görüştüğüm her çalışan farklı şeyler söyledi; kimi normal bagaj hakkınız var derken, kimi hiçbir bagaj hakkım ol
5
Çözüldü
Turna.com’dan Fatura Ve Bilet Belgesi Temin Edilememesi
18 Nisan 18:03477
"Hızlı bir şekilde konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Bu şikayetin benim dışımda birçok kisi tarafından dile getirildiğini gördüm. Turna.com gibi bir Teknoloji Geliştirme şirketi tarafından çok basit bir şekilde çözülebileceğini düşündüğüm bir sorunun bu kadar yaygın olması beni ziyadesiyle şaşırttı. Talep ettiğim faturaların, ilgili otobüs firmasının sitesinden indirilip tarafıma gönderildiği belirtildi. Şikayetimle ilgilenen beyefendiyle aşağıdaki geri bildirimi paylaştım: "Madem bu is bu kadar kolay yapılabiliyor, Turna.com beni neden otobüs firmasına yönlendiriyor? Bu indirme bağlantısını PNR sorgusunun altına koysanız da benim gibi fatura isteyen kisiler oradan indirebilse güzel olmaz mi? Sonuçta ben otobüs firmasıyla doğrudan uğraşmak istemediğim için biletimi Turna.com'dan aldım. Neden beni sisteminizden çıkarıyorsunuz ki? " Kendisi de bana bu geri bildirimi için teşekkür etti ve ilgili birimlere ileteceğini belirtti."
İsim Hatası İçin Bilet Değiştirememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
18 Nisan 13:42237
Turna.com üzerinden uçak bileti aldık, sehven yapılan bir hata sonucu otomatik doldurma yüzünden isim yanlış yazıldı, T.... C. Doğru, soy isim doğru sadece isimi yanlış yazdık. Hemen turna.com müşteri hizmetlerini aradık 35 dakika bekledik bağlanamadık. Mail attık kabul etmediler. Baştan bilet almamızı
1
Turna’nın Uçuş Saat Değişiklikleri Ve Mail İletişimsizliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
18 Nisan 12:09415
Turna üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Singapur uçuşum için yaklaşık 16 bin tl tutarında, kredi kartıyla bilet... satın aldım. Uçuş saatim değiştiği için bana “iletişime geçin” şeklinde bilgi verildi, ben de arayıp yeni uçuş saatini onayladım. Mail göndereceklerini söylediler fakat herhangi b
5
Çözüldü
Şifre Sıfırlama Linki 404 Hatası Ve Bilet Alımında Mağduriyet
18 Nisan 09:46429
"Teşekkür"
Turna.com üzerinden bilet almak için hesabıma giriş yapmak istediğimde şifr...emi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını takip ettim, ancak tarafıma
5
Çözüldü
Turna Seyahat’te Yüksek İptal Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
18 Nisan 07:24313
"Müşteri hizmetleri havayolu firmasına ulaşacaklarını ve tekrar eden (mükerrer) biletin iadesi için bana dönüş yapılacağını söyledi iade sağlandı teşekkür ederim"
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100