İzmir Ve Lefkoşa Uçuşunda Promosyon Kodu Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı

Vodafone’un sağladığı 600 TL’lik indirim kodunu, 16.09.2027 tarihli İzmir–Lefkoşa uçuşumda Turna.com üzerinden kullanmak istedim ancak sistem sürekli “Promosyon kodu uygulanamadı, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Aynı kodu başka destinasyonlarda kullanabiliyor olmama rağmen özellikle bu uçuşta sistem izin vermiyor.

Konu ile ilgili Turna müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler kod hakkımın dolduğunu söyleyip geçtiler. Ancak aynı kod başka uçuşlarda indirim sağladığı için bu açıklama hem çelişkili hem de yetersiz kaldı. Gerek teknik ekipten gerekse müşteri temsilcilerinden aldığım bilgi son derece yetersizdi, ayrıca ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Üstelik sorunu çözemeyince görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar, bu tavır beni daha da mağdur hissettirdi.

Bu süreç uzadıkça almak istediğim İzmir–Lefkoşa uçuşunun bileti de zamlandı ve fiyat 1.020 TL’den 1.200 TL’ye yükseldi, ayrıca koltuk kalmama ihtimali de oluştu. İndirimin 16.09.2027 İzmir–Lefkoşa uçuşuma tanımlanmasını, oluşan fiyat farkımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.