to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Ve PR Kodu Sistemde Yok
29/06 tarihinde saat 21:37’de TEB internet bankacılığı üzerinden TEB hesap kartımla 1.520 TL ödeyerek Turna üzerinden Can Dersim Tunceliler firmasının Mersin–Antalya 21:32 seferi için bilet satın aldım. Ödeme işlemi onaylandıktan sonra pr kodu ekranda görünmeden sistem kapandı. Şu anda biletimi görüntüleyemiyor, pr koduma ulaşamıyorum. Banka tarafında ödemenin başarıyla alındığı bilgisi mevcut.
Bu sorun sonrası Turna canlı destek hattını aradım, ancak pr kodu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Turna müşteri hizmetlerini doğrudan aradığımda da hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. TEB müşteri hizmetleri ise işlemin kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, Turna müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle bu akşamki otobüs seferim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınmış olan biletimin acilen sisteme işlenmesini ve ilgili sefer için pr/bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna com şikayet var iletmiş olduğum talebim üzerine bana dönüş yaptı yoksa kendilerine ulaşılamıyordu fakat sorunum çözüldü
