to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Bilet İçin PNR Gelmediği İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi
30.06.2026 günü saat 00.24 civarında Turna.com üzerinden Antalya – Söke için 30.06.2026 tarihli, saat 13.00 kalkışlı bilete 1.340 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, fakat biletleme yapılmadı ve PNR numarası tarafıma hiç iletilmedi.
Mail kutumu ve spam klasörlerimi kontrol etmeme rağmen herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi gelmedi. Canlı chat üzerinden defalarca durumu anlattım, PNR numarası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Zaten yaşadığım sorun PNR numarasının hiç gelmemesi olmasına rağmen, ısrarla 0850 ile başlayan destek hattını aramam söyleniyor; ancak bu numaraya da ulaşılamıyor, telefon açılmıyor. Yarın için aldığım bilete ilişkin şu an elimde ne bir PNR ne de bilet kaydı var ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınmış bu biletimin acilen bulunup PNR numaramın tarafıma iletilmesini veya biletleme hiç yapılmadıysa ödediğim 1.340 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca uçuş tarihimin bugün olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
