Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı: Acil İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 14.20’de Turna üzerinden Çanakkale Truva Turizm firmasının Silivri–Biga seferi için saat 01.30 otobüsüne, iki kişi için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı ve herhangi bir bilet bilgisi alamadım.

Ödeme alınmasına rağmen biletimin oluşmaması nedeniyle mağdur oldum. Son üç bilet kalmıştı, bu nedenle yarınki işime gecikme ihtimalim doğdu ve ciddi şekilde zor durumda kaldım. Turna gibi firmaların bu kadar kritik bir konuda kullanıcıyı mağdur etmesini ve hatanın sorumluluğunu almamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, çekilen 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Turna’nın bu olayla ilgili olarak gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını ve sistemsel sorunlarının acilen düzeltilmesini istiyorum.