Ödeme Alındı Ama Bilet Bilgisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

01.07.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Delta Airlines ile 9 Temmuz İstanbul–Houston gidiş ve 10 Şubat Houston–İstanbul dönüş olacak şekilde bir uçuş için 36.268,07 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından başarılı bir şekilde çekilmiş görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilet bilgisi, PNR numarası ya da uçuş detayı iletilmedi.

E-posta adresimin gelen kutusu ve spam klasörünü, ayrıca telefonuma gelen SMS’leri defalarca kontrol etmeme rağmen Turna.com’dan hiçbir onay maili veya mesaj almadım. Turna.com’u telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen bilet bilgilerimin iletilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, ya uçuş biletlerimin düzenlenerek tüm detaylarının gönderilmesini ya da ödediğim 36.268,07 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.