Yanlış Bilet Alımı Ve Ücretsiz İptal Hakkının Reddedilmesi

Turna.com üzerinden Ajet firması için yanlışlıkla Kayseri–İstanbul bileti almak isterken İstanbul–Kayseri yönüne bilet aldım. Hatanın farkına varır varmaz, henüz üzerinden birkaç dakika bile geçmeden hem Turna.com web sitesi üzerinden hem de telefonla arayarak iptal talebinde bulundum.

Bileti aldığım havayolu şirketinin 24 saat ücretsiz iptal hakkı bulunuyordu. Görüştüğümde, bileti hemen iptal edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak buna rağmen 24 saat bekletildim ve bugün hem mail hem de SMS yoluyla iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Toplam 2647 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla ödedim ve rezervasyon/PNR kodum 4C7NQA’dır. Hem havayolunun 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olmasına hem de iptal talebimi anında iletmeme rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

İlgili kayıtlarım incelenerek, verilen söz doğrultusunda biletimin iptal edilmesini ve 2647 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.