to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Ve PNR Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turna.com üzerinden 29.06.2026 tarihinde kredi kartımla İnan Turizm’in Mersin–Ankara 14.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ancak işlem tamamlanmasına rağmen ne PNR kodu ne de bilet mesajı tarafıma iletilmedi. Ödemesini yaptığım 1100 TL’lik biletle ilgili şu an elimde hiçbir bilgi ve belge bulunmuyor.
İşlem esnasında kullandığım adım soyadım Gülsen Ekşi’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Turna.com hem de firma tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesi için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını, mutlaka yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilet bilgilerimin ve PNR kodumun iletilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bizimle ilgilenen utku beye teşekkür ederim sorunu o çözdü
