to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Bilet Ve 4 Saat Bekletilen Yolculuk
01.07.2026 tarihinde Turna.com internet sitesi üzerinden Kale Seyahat firmasıyla İstanbul’dan Kırklareli Babaeski’ye gitmek için saat 09.45 otobüsüne 600 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 3235298 numaralı bileti satın aldım. Yolculuk öncesinde tarafıma 60 dakika rötar olacağına dair bilgilendirme mesajı geldi.
Bu bilgiye güvenerek 10.20’de otogarda oldum; ancak orada bana otobüsün 13.45’te kalkacağı söylendi ve yaklaşık 4 saat otogarda beklemem gerektiği ifade edildi. Bu durum üzerine biletimin iptal edilmesini talep ettiğimde, iptal edemeyeceklerini söylediler. Tarihin ertesi güne alınmasını istediğimde de bunu yapamayacaklarını belirttiler.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işlemini yine gerçekleştirmediler, sadece dönüş yapacağız denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 600 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
