Turna.com’da Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Kesintiden Dolayı 4.200 TL Zarara Uğradım

Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 03.07.2026 tarihli Çanakkale – Ankara uçuşu için 4bmuca PNR numaralı biletimi 2.650 TL ödeyerek satın aldım. Özel sebeplerim nedeniyle bileti sadece bir gün öne çekmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini ilk aradığımda benden değişiklik için 3.000 TL ek ücret talep edildi. Aradan yalnızca yaklaşık 1 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez fiyatı adeta manipüle ederek 4.000 TL’nin üzerinde, fahiş bir ek ücret istendi.

Bir saat içinde bu kadar tutarsız ve kabul edilemez bir fiyat artışı yaşanmasına rağmen, konuyu anlatmak ve nedenini öğrenmek için yetkili biriyle görüşmek istediğimde talebim reddedildi. Çözüm sunmak yerine adeta beni mecbur bırakarak bileti iptal ettirdiler ve bilet bedelimin neredeyse tamamına el koyup tarafıma yalnızca 800 TL civarında bir iade yapılacağı söylendi, ancak bu tutar henüz tarafıma yansıtılmadı.

Seyahatimi yine de gerçekleştirebilmek için son dakika başka bir kanaldan 5.000 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım. Bir öğrenci olarak Turna.com’un bu tutarsız fiyat politikası, fahiş fiyat artışları ve haksız kesintileri sebebiyle toplamda 4.200 TL net maddi zarara uğramış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Konuyla ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da resmi olarak tamamladım.

Turna.com yetkililerinden, yaşanan bu haksız uygulama ve fiyatlandırma nedeniyle uğradığım maddi zararın ivedilikle telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyat ve iade politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.