to read complaints and reviews, or file yours.Turna Uygulaması Bilet Değişikliği Reddi Ve Yetersiz İade
Turna uygulaması üzerinden Ajet’ten 22.07.2026 tarihi için 00.20 Ankara – Dalaman uçuşuna 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Aslında almak istediğim uçuş tarihi 23.07.2026 saat 00.20 idi, dalgınlıkla tarihi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim.
Hemen ardından bileti 23.07.2026 saat 00.20 Ankara – Dalaman uçuşuna değiştirmek istedim. Turna uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine neredeyse yeni bir bilet ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bileti alalı sadece 1 gün olmuş olmasına rağmen iptal talebim için ise tarafıma yalnızca 30 TL iade edebileceklerini belirttiler.
Hem Turna uygulamasının hem de müşteri temsilcisinin bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması, esneklik tanımaması ve bu kadar düşük bir iade teklif edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, biletimi ek bir bilet parası ödemeden 23.07.2026 tarihli 00.20 Ankara – Dalaman uçuşuna uygun şartlarda değiştirilmesini veya ödediğim ücretin makul şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Yani tekrar bilet almak zorunda bıraktığınız ve bu mağduriyet için hiçbir çaba göstermediğiniz için en kısa sürede hakkaniyetli bilet iademin yapılmasını istiyorum
Hiçbir gelişme olmadı arkadaşlar bu kadar büyük bir firma olup bu kadar mağdur etmek insanları çok manasız gerçekten bir daha asla tercih etmeyeceğim bu durum Pegasus ya da THY de olsa en azından yardımcı olmak için bir çabaya giriyorlar yazık gerçekten
İnanmazsınız turna
Beni arayan beyefendi gayet ilgiliydi en azından halletmek için çabaladı teşekkür ederim
